Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation VS2 Garantie et efficacité des réparations

VS3 Engagement clients

VS4 Performance pièces, accessoires et service VS5 Performance ventes

VS6 Solutions de formations VS7 Gestion des données

VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques

automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Au sein du centre de relations clientèle d'un constructeur automobile, vous gérez les dossiers des clients ayant un impact juridique, médiatique et/ou nécessitant un traitement complexe.

Dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31-12-2024 et pour le compte d'un constructeur automobile, vous serez responsable du suivi des dossiers depuis leur prise en charge jusqu'à leur clôture, en s'assurant de la bonne coordination entre les différents intervenants.

Missions principales :

• Prise en main du logiciel CFIRST: formation à la prise du poste sur CFIRST et des logiciels interne. Vérification des convocations : Examiner les convocations pour s'assurer qu'elles concernent bien notre organisation et vérifier les zones géographiques. Gestion du planning des experts afin d'organiser leur rendez-vous.
• Suivi des dossiers : Rechercher des informations supplémentaires si nécessaire, mettre à jour les dossiers avec les pièces jointes et assurer le suivi des décisions prises.
• Communication : Envoyer les confirmations et demandes de documents nécessaires aux cabinets d'expertise, tout en maintenant une communication claire avec les parties concernées.
• Gestion des mises en place de geste commercial et de demande de virement: Saisir et envoyer le geste commercial aux différents garages agréés. Saisir et soumettre les demandes de virement au service
• comptable.
• Mise à jour et clôture des dossiers : Assurer la mise à jour des dossiers après chaque étape et les clôturer une fois toutes les informations obtenues et les actions nécessaires effectuées.
• Coordination avec les experts : Collaborer étroitement avec les experts pour la prise de décisions et les informer régulièrement de l'avancement des dossiers.

Profil recherché :

• Excellentes compétences organisationnelles et rigueur dans la gestion des documents.
• Bonne capacité à communiquer de manière efficace, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de dossiers.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs tâches en parallèle.
• Appétence juridique serait un plus