Consultor de Processos

Consultor de Processos

A MSX está em busca de profissionais formados em Administração ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:

·         Alcançar a sustentabilidade e a execução de processos de melhoria contínua de forma eficaz através de visitas (virtuais e/ou presenciais)

·         Garantir, acompanhar e trabalhar as oportunidades da concessionária de acordo com os objetivos de negócio e a voz do cliente.

·         Gerador de soluções e iniciativas e possuidor de uma clara capacidade de relacionamento que lhe permite manter uma comunicação fluída com os diversos níveis hierárquicos

·         Realizar os diagnósticos, status de andamento da concessionária e contribuir com a montagem e posterior acompanhamento do plano de ação para trabalhar as oportunidades identificadas na concessionária.

·         Garantir a existência de uma equipe de Qualidade, Satisfação do Cliente e Melhoria Contínua por concessionária, bem como que o líder desta área seja treinado em sua função e conheça os processos e procedimentos Vendas e Pós-vendas. Da mesma forma, o desenvolvimento de reuniões periódicas desta equipe estratégica.

·         Preparar a concessionária para atingir/ou exceder nas auditorias

·         Ter como foco melhorar a Qualidade, Satisfação do Cliente e melhorias contínuas com a equipe

·         Foco nas experiências de propriedade atuando em oportunidades de melhoria no processo da concessionária de acordo com os objetivos e necessidades atuais do negócio e com base no ponto de vista do cliente.

·         Trabalhar em conjunto com Coach e o Consultor de Negócios do mesmo concessionário de forma a garantir uma abordagem holística, estratégica e eficaz à execução do Programa.

·         As responsabilidades específicas do Consultor são as mesmas independentemente do contexto em que é realizada (presencial ou virtual).

Qualificações Técnicas:

• Formação superior completa em Administração ou correlatas;
• Experiência na implementação de processos de melhoria e/ou qualidade e experiência do cliente
• Visão de negócios, íntegro, empático e apaixonado pelo atendimento e experiência do cliente;
• Conhecimento de ferramentas e metodologias ágeis para abordar um processo de mudança (identificação de problemas, desenho de propostas, implementação)
• Vivência no setor automotivo em Vendas e Pós-vendas de concessionárias de veículos;
• Pacote Office avançado (relatórios e apresentações);
• CNH B ativa;

Informações de Trabalho:

• Regime de contratação: CLT
• Carga horária: 40 horas semanais
• Região de atuação: São Paulo/SP – Disponibilidade para viagens frequentes durante a semana;

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;
• Benefícios;

Sobre a MSX

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

• Actionable Insights
• Consumer Engagement
• Distribution and Sales Perfomance
• Parts, Acessories and Service Performance 
• Technical Information 
• Warranty and Repair Efficiency
• Learning Solutions
• Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

Como se aplicar?

Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link

https://careers.msxi.com/

 Os candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone ou presencialmente.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.

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