Consultor de Processos

Consultor de Processos

A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Marketing ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por responsável por desenvolver ações de melhoria na rede de concessionários com foco na satisfação dos clientes, por meio de identificação de oportunidades e atuação na causa raiz dos problemas, atuando na adequação de processos e treinamentos, monitorar a execução das ações acordas e avaliar impactos no resultado, desenvolver materiais de suporte a rede pertinentes ao tema de qualidade, monitorar indicadores de qualidade (NPS), gerar e compartilhar, gerar e compartilhar reports - visão detalhada e consolidada, conduzir reuniões com a rede e montadora - status reports – em diferentes níveis hierárquicos.

 Qualificações Técnicas:

• Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
• Experiência anterior no segmento automotivo (Vendas e /ou Pós-venda) em concessionárias;
• Expertise em Gestão de Projetos (Visão do projeto, diagnóstico, fluxo de processos, análise de dados e plano de ação);
• Ter vivência com análise e gestão de indicadores de qualidade e satisfação do cliente (CSI, NPS)
• Capacidade de comunicar insights complexos de maneira clara e concisa com diferentes níveis hierárquicos.
• Inglês avançado – mandatório.

Informações de Trabalho:

• Regime de contratação: CLT
• Carga horária: 40 horas semanais, de segunda à sexta das 09 às 18;
• Região de atuação: São Paulo – SP, atuação híbrida. – necessário ter disponibilidade de viagens.

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;
• Benefícios;

Sobre a MSX

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

• Actionable Insights
• Consumer Engagement
• Distribution and Sales Perfomance
• Parts, Acessories and Service Performance 
• Technical Information 
• Warranty and Repair Efficiency
• Learning Solutions
• Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

Como se aplicar?

Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link

https://careers.msxi.com/

 Os candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone ou presencialmente.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.

#LI-AV3