Especialista em suporte técnico a concessionários

Especialista em suporte técnico a concessionários

A MSXI está em busca de profissionais formados em Engenharia Mecânica ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você apoiará os concessionários com temas relacionados aos padrões de reparo, processos de serviço técnico, sistemas de serviço técnico e ferramentas/equipamentos de serviço especiais usados na oficina, conforme detalhado abaixo: 

• Disponibilidade para viagens constantes (em geral 3 semanas por mês);
• Suporte in loco na investigação, análise e resolução de problemas técnicos e de qualidade complexos;
• Será responsável pelos tópicos de ferramentas e equipamentos da oficina e gerenciar e atualizar periodicamente o Catálogo de Ferramentas e Equipamentos da montadora;
• Acompanhamento de casos técnicos críticos, fazendo a interface entre montadora e concessionária;
• Efetuar reportes de problemas técnicos e de qualidade de produto identificados em campo;
• Atender dúvidas técnicas da rede de concessionárias;
• Responder chamados técnicos, através de sistema interno;
• Apoiar os departamentos internos da montadora na análise de questões técnicas e de qualidade em campo;
• Efetuar reuniões com time das Fábricas, engenharia, qualidade e fornecedores;
• Efetuar divulgação informações técnicas às concessionárias;
• Analisar e verificar as instalações da oficina, ferramentas, equipamentos e processos, e sua adequação aos padrões exigidos;
• Suporte ao concessionário em termos de sistemas, acessos, ferramentas, treinamento da equipe, resolução de casos e respostas dos chamados técnicos;
• Realizar Treinamentos ao time técnico dos concessionários, direcionados aos pontos de melhoria encontrados, novidades e atualizações das ferramentas e do próprio sistema;
• Acompanhar a evolução dos treinamentos efetuados pela equipe técnica dos concessionários;
• Efetuar, acompanhar e garantir a concretização do Plano de Ação definido durante a visita.

Qualificações:

• Formação em Engenheiro (Mecânico, mecatrônico, eletrônica, Automotivo e afins);
• Experiência em reparação automotiva de veículos a combustão, Híbridos e elétricos;
• Conhecimento técnico em sistemas automotivos (suspensão, power train, elétrica e eletrônica, etc);
• Experiência em tratar com os diversos níveis dos concessionários e de montadora como técnicos, chefes de oficina, gerente de serviços, diretores, gerente de pós-vendas, regionais e diretores de montadoras, entre outros;
• Conhecimento técnico aprofundado em problemas de campo e complexos em veículos, recalls, tratamento de veículos imobilizados, em dar suporte às áreas internas para decisão como SAC, vendas, pós-vendas, jurídico, etc.
• Necessário CNH tipo B ativa;
• CREA ativo.
• Inglês intermediário.

Informações de Trabalho: 

• Regime de contratação: CLT

• Carga horária: 40 horas semanais;
• Modelo de trabalho: Atuação em campo - viagens pelo Brasil

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;
• Benefícios;

Sobre a MSXI

Com aproximadamente 4.000 colaboradores presentes em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários nos seguintes produtos:

• Warranty & Technical
• Parts & Service
• Retail Performance Management
• Customer Engagement
• Fleet & Mobility

Construindo confiança desde 1931, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

Como se aplicar?

Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link 

https://careers.msxi.com/ 
 

 Os candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone ou presencialmente.

A MSXI é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificados, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade

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