Title: Neolaureati in Economia e Ingegneria
Rome, 62, IT, 00060
Chi cerchiamo
Per inserimento in Area Aftersales Service nonchè Customer Service & Quality di primaria casa automobilistica nostra Cliente, cerchiamo giovani e brillanti neolaureati in Economia e Ingegneria.
Obiettivo delle posizioni
I tirocinanti verranno inseriti in una delle aree di lavoro dell’Aftersales Service nonchè del Customer Service & Quality (Warranty, Customer Quality & Network Management) nell’ambito delle quali riceveranno formazione specifica dell’area di assegnazione, affiancandosi ai tutor a questi dedicati che ne faciliteranno l’apprendimento on the job, nell’ambito delle principali attività di settore.
In particolare:
per Area Warranty l’obiettivo formativo sarà legato all’acquisizione della conoscenza completa del Servizio Post-Vendita con particolare attenzione all’area di gestione garanzie e campagne di richiamo.
I tirocinanti si affiancheranno ai rispettivi Tutor per:
- Apprendimento dei principi basilari delle politiche e procedure della garanzia;
- Supporto agli analisti del reparto nella gestione delle richieste sottomesse dai dealers;
- Partecipazione all’organizzazione e aggiornamento di nuovi ed esistenti report;
- Esecuzione di analisi qualitative e quantitative attinenti le richieste di rimborso in garanzia;
- Esaminare, tradurre e pubblicare sul portale delle garanzie bollettini e comunicazioni;
- Gestione della reportistica del progetto Lifetime Assistance;
- Aggiornamento del Manuale delle Procedure e Politiche della Garanzia.
Titolo di Studio richiesto
Laurea in Economia o Ingegneria
Per Area Customer Quality & Network Management l’obiettivo formativo sarà legato all’acquisizione della conoscenza completa dell‘area Qualità e Servizio Clienti nei confronti della rete autorizzata lato vendita e assistenza.
I tirocinanti si affiancheranno ai rispettivi Tutor per:
- Supportare il team nella gestione dei reclami cliente e utilizzo del sistema gestionale;
- Monitorare e archiviare i casi cliente;
- Supporto nella gestione di progetti speciali;
- Supporto nell’analisi e monitoraggio dei programmi di qualità per la soddisfazione del cliente nella vendita e post-vendita.
Titolo di Studio richiesto
Laurea in Economia o Ingegneria
Requisiti richiesti
I Candidati ideali sono laureati in Economia e Ingegneria e possiedono:
- Buona conoscenza del PC (Excel, Word, PowerPoint)
- Buone capacità analitiche
- Inglese Fluente
- Attitudini relazionali
- Saper lavorare in squadra
- Puntualità, precisione ed organizzazione
- Capacità di analisi e pianificazione
- Conoscenza sistemi ERP (SAP/AS400) è un plus
Sede di lavoro
Capena (Roma)
Cosa offriamo
Si propone inserimento tramite Tirocinio Formativo con rimborso spese.
Chi è MSX Ricerca e Selezione
MSX Ricerca e Selezione, società del Gruppo MSX International, è un’azienda di reclutamento e selezione di personale autorizzata dal Ministero del Lavoro Italiano che supporta, quale business partner, MSXI e tutti gli operatori nel settore automotive (OEM, NCS, Dealer e altri) nella individuazione e sviluppo di persone di talento.
MSX International Group è il principale fornitore globale di soluzioni di business in outsourcing per l'industria automobilistica. La profonda esperienza nel settore di MSXI unita all'analisi avanzata dei dati e soluzioni software personalizzate migliorano le prestazioni delle reti di concessionarie automobilistiche aumentando le entrate, riducendo i costi e aumentando la soddisfazione dei clienti. Con oltre 6.000 dipendenti con sede in oltre 80 paesi in tutto il mondo, i nostri gruppi di lavoro offrono competenze leader del settore sviluppando soluzioni nei seguenti settori di business:
- Garanzia & Support Tecnico
- Processi Parts & Service
- Customer Engagement
- Processi vendita
- Gestione flotte e soluzioni di mobilità
Operiamo nel settore automobilistico dal 1931, collaborando con quasi tutte le case automobilistiche presenti sul mercato. Per ulteriori informazioni su MSXI e le sue opportunià professionali, visita https://careers.msxi.com.
MSX Ricerca e Selezione, società del Gruppo MSX International è un’azienda che garantisce pari opportunità e si impegna positivamente per costruire una forza lavoro veramente diversificata. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Solo candidati selezionati riceveranno una risposta diretta.
Job Segment:
Mid-Range, ERP, SAP, Technology, Automotive