Title:  Neolaureati in Economia e Ingegneria

Chi cerchiamo
Per inserimento in Area Aftersales Service nonchè Customer Service & Quality di primaria casa automobilistica nostra Cliente, cerchiamo giovani e brillanti neolaureati in Economia e Ingegneria.

Obiettivo delle posizioni
I tirocinanti verranno inseriti in una delle aree di lavoro dell’Aftersales Service nonchè del Customer Service & Quality (Warranty, Customer Quality & Network Management) nell’ambito delle quali riceveranno formazione specifica dell’area di assegnazione, affiancandosi ai tutor a questi dedicati che ne faciliteranno l’apprendimento on the job, nell’ambito delle principali attività di settore.

In particolare:
per Area Warranty l’obiettivo formativo sarà legato all’acquisizione della conoscenza completa del Servizio Post-Vendita con particolare attenzione all’area di gestione garanzie e campagne di richiamo.

I tirocinanti si affiancheranno ai rispettivi Tutor per:

• Apprendimento dei principi basilari delle politiche e procedure della garanzia;
• Supporto agli analisti del reparto nella gestione delle richieste sottomesse dai dealers;
• Partecipazione all’organizzazione e aggiornamento di nuovi ed esistenti report;
• Esecuzione di analisi qualitative e quantitative attinenti le richieste di rimborso in garanzia;
• Esaminare, tradurre e pubblicare sul portale delle garanzie bollettini e comunicazioni;
• Gestione della reportistica del progetto Lifetime Assistance;
• Aggiornamento del Manuale delle Procedure e Politiche della Garanzia.

Titolo di Studio richiesto
Laurea in Economia o Ingegneria

Per Area Customer Quality & Network Management l’obiettivo formativo sarà legato all’acquisizione della conoscenza completa dell‘area Qualità e Servizio Clienti nei confronti della rete autorizzata lato vendita e assistenza.

I tirocinanti si affiancheranno ai rispettivi Tutor per:

• Supportare il team nella gestione dei reclami cliente e utilizzo del sistema gestionale;
• Monitorare e archiviare i casi cliente;
• Supporto nella gestione di progetti speciali;
• Supporto nell’analisi e monitoraggio dei programmi di qualità per la soddisfazione del cliente nella vendita e post-vendita.

Titolo di Studio richiesto
Laurea in Economia o Ingegneria
 

Requisiti richiesti
I Candidati ideali sono laureati in Economia e Ingegneria e possiedono:

• Buona conoscenza del PC (Excel, Word, PowerPoint)
• Buone capacità analitiche
• Inglese Fluente
• Attitudini relazionali
• Saper lavorare in squadra
• Puntualità, precisione ed organizzazione
• Capacità di analisi e pianificazione
• Conoscenza sistemi ERP (SAP/AS400) è un plus

Sede di lavoro
Capena (Roma)

Cosa offriamo
Si propone inserimento tramite Tirocinio Formativo con rimborso spese.
 

Chi è MSX Ricerca e Selezione
MSX Ricerca e Selezione, società del Gruppo MSX International, è un’azienda di reclutamento e selezione di personale autorizzata dal Ministero del Lavoro Italiano che supporta, quale business partner, MSXI e tutti gli operatori nel settore automotive (OEM, NCS, Dealer e altri) nella individuazione e sviluppo di persone di talento. 

MSX International Group è il principale fornitore globale di soluzioni di business in outsourcing per l'industria automobilistica. La profonda esperienza nel settore di MSXI unita all'analisi avanzata dei dati e soluzioni software personalizzate migliorano le prestazioni delle reti di concessionarie automobilistiche aumentando le entrate, riducendo i costi e aumentando la soddisfazione dei clienti. Con oltre 6.000 dipendenti con sede in oltre 80 paesi in tutto il mondo, i nostri gruppi di lavoro offrono competenze leader del settore sviluppando soluzioni nei seguenti settori di business:

• Garanzia & Support Tecnico
• Processi Parts & Service
• Customer Engagement 
• Processi vendita
• Gestione flotte e soluzioni di mobilità

Operiamo nel settore automobilistico dal 1931, collaborando con quasi tutte le case automobilistiche presenti sul mercato. Per ulteriori informazioni su MSXI e le sue opportunià professionali, visita https://careers.msxi.com. 

MSX Ricerca e Selezione, società del Gruppo MSX International è un’azienda che garantisce pari opportunità e si impegna positivamente per costruire una forza lavoro veramente diversificata. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Solo candidati selezionati riceveranno una risposta diretta.