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Responsable support technique AV automobile H/F

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Date: 9 juin 2021

Lieu: Nanterre, J, FR, 92000

Entreprise: MSX INTERNATIONAL

Avec ses 6000 collaborateurs dans le monde dont 450 en France, et un Chiffre d’affaires de 45 millions d’euros, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile.

Partenaire des constructeurs automobile et de leur réseau de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance.

 

Notre expertise de services englobe les domaines suivants :

 

  • L'expérience client
  • La flotte et la mobilité
  • Les pièces et services
  • La gestion de la performance des ventes
  • La garantie et la technique

 

Conscient de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automobile avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

 

Pour assurer et optimiser la gestion et le fonctionnement du Support Technique France du constructeur, nous recherchons son Responsable du support technique AV automobile (H/F).

 

Vos missions :

 

  • Manager l’équipe technique sédentaire et itinérante du constructeur pour assister le réseau et réduire l’immobilisation des véhicules
  • Assurer la remontée d’informations techniques auprès de l’engineering Europe et informer les équipes des solutions techniques proposées et du suivi à réaliser
  • Apporter son expertise et son support à l’équipe sur les sujets techniques complexes et lors d’Appels d’Offres de véhicules spécifiques
  • Garantir la coordination des campagnes de rappel sur le territoire national
  • Piloter la performance de l’activité en fonction des indicateurs et mettre en place les plans d’actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés
  • Représenter les intérêts du constructeur français auprès du réseau, du siège européen, des partenaires et de ses fournisseurs
  • S’assurer du respect des normes de sécurité pour le personnel itinérant sous sa responsabilité

 

Profil :

 

  • De formation supérieure automobile (BTS AVA ou équivalent…) ou d’une formation d’ingénieur automobile (ESTACA, ISAT…), vous disposez d’une expérience en après-vente automobile, idéalement en support technique ou en diagnostic auto, et possédez de très bonnes connaissances techniques.
  • Votre leadership fait de vous un manager reconnu qui aime fédérer son équipe. Vos qualités de pédagogie, formation et transmission sont appréciées. Vous êtes quelqu'un de réactif, dynamique avec une bonne résistance au stress. Orienté(e) client, vous possédez une culture du résultat. Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous avez également de réelles capacités, d'analyse et de prise de recul
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise sur Excel
  • Votre niveau d’anglais technique écrit et oral est opérationnel

 

Conditions du poste : 

 

  • Rémunération fixe sur 13 mois + variable
  • Voiture de fonction + portable + Mobile
  • Prime de vacances annuelle
  • 6 semaines de congés payés par an (+RTT)
  • Mutuelle et prévoyance collectives

 

 

Passion automobile, sens du service, proximité et engagement sont des valeurs que vous partagez ?

Alors rejoignez-nous et prenons la route ensemble !