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Conseiller technique expert automobile H/F

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Date: 9 juin 2021

Lieu: Nanterre, J, FR, 92000

Entreprise: MSX INTERNATIONAL

Avec ses 6000 collaborateurs dans le monde dont 450 en France, et un Chiffre d’affaires de 45 millions d’euros, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile.

Partenaire des constructeurs automobile et de leur réseau de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance.

 

Notre expertise de services englobe les domaines suivants :

 

  • L'expérience client
  • La flotte et la mobilité
  • Les pièces et services
  • La gestion de la performance des ventes
  • La garantie et la technique

 

Conscient de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automobile avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

 

Au sein du service technique dédié à l’après-vente d’un constructeur automobile, nous recherchons un Référent support technique après-vente automobile (H/F). Vous êtes l’interlocuteur privilégié entre le réseau des réparateurs (Concessionnaires et Agents), et le département Engineering Européen (bureau de conception et usines de production en UK et Allemagne).

 

Vous êtes l’un des deux référents techniques de la filiale française et reportez au Responsable de l'équipe du Support Technique.

 

Vos missions :

 

  • Remonter les informations vers l’engineering visant à l’amélioration continue de la qualité des véhicules
  • Apporter votre expertise et votre support sur les sujets techniques complexes aux conseillers et ingénieurs itinérants
  • Communiquer au réseau les informations techniques concernant les appareils de diagnostic, les campagnes de rappel, les véhicules et les accessoires
  • Concevoir et mener des réunions d’informations techniques pour les concessionnaires et agents
  • Accompagner ponctuellement l’engineering Europe dans ses démarches d’investigation
  • Animer des formations techniques pour la montée en compétences des conseillers techniques

 

Profil :

 

  • De formation supérieure automobile (BTS AVA ou équivalent…), vous disposez d’une expérience en après-vente automobile, idéalement en support technique ou en diagnostic auto, et possédez de très bonnes connaissances techniques.
  • Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous avez une bonne capacité d’analyse et de recul. Reconnu(e) pour votre diplomatie et votre sens relationnel, vous êtes un(e) pédagogue convaincu(e) qui aime partager son expertise et travailler en équipe. Votre appétence pour la technique vous rend force de proposition
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise sur Excel
  • Votre niveau d’anglais technique écrit et oral est opérationnel

 

Conditions du poste : 

 

  • Rémunération fixe sur 13 mois
  • Prime de vacances annuelle
  • 6 semaines de congés payés par an (+RTT)
  • Mutuelle et prévoyance collectives

 

 

Passion automobile, sens du service, proximité et engagement sont des valeurs que vous partagez ?

Alors rejoignez-nous et prenons la route ensemble !