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Coordinateur technique Après-vente H/F

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Date: 25 nov. 2021

Lieu: Nanterre, J, FR, 92000

Entreprise: MSX INTERNATIONAL

Avec ses 6000 collaborateurs dans le monde dont 600 en France, et un Chiffre d’affaires de 70 millions d’euros, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile.

Partenaire des constructeurs automobile et de leur réseau de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance.

 

Notre expertise de services englobe les domaines suivants :

  • L'expérience client
  • La flotte et la mobilité
  • Les pièces et services
  • La gestion de la performance des ventes
  • La garantie et la technique

 

Conscient de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automobile avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Coordinateur technique Après-Vente H/F
Poste basé à Nanterre (92)


Missions :

 

Au sein du service technique dédié à l’après-vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre le réseau de réparateurs (Concessionnaires et Agents), et l’engineering (bureau de conception et usines de production en UK et Allemagne). Vous êtes l’un(e) des deux référent(e)s techniques de la filiale française et reportez au Chef de Projet du Support Technique. 

 

A ce titre, vous assurez : 

 

  • La remontée d’information vers l’engineering visant à l’amélioration continue de la qualité des véhicules, 
  • Le support de la plateforme d’assistance technique, des ingénieurs itinérants et du réseau sur les sujets techniques complexes, 
  • Les réponses techniques auprès du réseau concernant les campagnes de rappel ou des problématiques liées aux accessoires, 
  • La conception et l’animation de réunions d’informations techniques pour le réseau, 
  • Les déplacements ponctuels liées aux investigations menées par l’engineering de Ford Europe, 
  • L’animation de formations en anglais pour la montée en compétences de l’équipe de conseillers techniques.

 

Profil :

 

  • Titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou d’un BTS AVA ou équivalent, vous disposez d’une expérience en après-vente automobile, idéalement en support technique ou en diagnostic auto, et possédez de très bonnes connaissances techniques automobile.
  • Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous avez une bonne capacité d’analyse et de recul et êtes force de proposition. Reconnu(e) pour votre relationnel de qualité et votre sens du service client, vous êtes bon(ne) pédagogue et appréciez le travail en équipe.
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise sur Excel. Votre niveau d’anglais technique écrit et oral est opérationnel.

 

Conditions du poste : 

 

  • Rémunération fixe sur 13 mois
  • Prime vacances annuelle
  • 6 semaines de congés payés par an (+RTT)
  • Titres restaurant (ou pas suivant le lieu de travail)
  • 50% du titre de transport remboursé ou véhicule de fonction
  • Mutuelle et prévoyance collectives

 

Passion automobile, sens du service, proximité et engagement sont des valeurs que vous partagez ?

Alors rejoignez-nous et prenons la route ensemble !