Conseiller technique et garantie - H/F

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

• VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
• VS2 Garantie et efficacité des réparations
• VS3 Engagement clients
• VS4 Performance pièces, accessoires et service
• VS5 Performance ventes
• VS6 Solutions de formations
• VS7 Gestion des données
• VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Rejoignez notre équipe Technique  ! 

Votre mission : Au cœur du plateau d'assistance technique d'un constructeur automobile, apportez votre expertise et votre soutien au réseau de concessionnaires en tant que spécialiste du diagnostic technique.

Vos responsabilités :

• Assistance à distance : Soyez le héros des techniciens, en les aidant à résoudre les problématiques techniques et à utiliser nos outils de diagnostic.

• Suivi technique : Prenez en charge les dossiers techniques, en particulier ceux liés aux Véhicules Hors Route, et assurez un suivi sans faille.

• Solutions rapides : Trouvez et apportez rapidement des solutions à distance pour remettre les véhicules en état de marche.

• Qualité et amélioration : Partagez des remontées d’informations avec le constructeur pour améliorer constamment la qualité des produits.

• Gestion des outils : Soyez le gardien des outils de diagnostic, en résolvant les problèmes et en optimisant leur utilisation.

•  Réunions techniques : Participez activement aux réunions techniques avec le constructeur pour rester à la pointe de l'innovation.

• Interventions sur le terrain : Déplacez-vous ponctuellement en concession pour suivre de près les dossiers en cours.

Profil : 

• Vous êtes issu(e) d'un cursus technique (BTS MAVA ou équivalent).

• Vous avez au moins deux ans d’expérience dans des fonctions similaires.

•  Vous possédez une expérience solide du réseau après-vente.

• Un anglais opérationnel est un atout de taille!

Prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe passionnée et innovante? Postulez dès maintenant et faites partie de notre aventure technique!