Animateur réseau automobile ( Expérience Client et Connectivité ) - itinérant - H/F

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

• VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
• VS2 Garantie et efficacité des réparations
• VS3 Engagement clients
• VS4 Performance pièces, accessoires et service
• VS5 Performance ventes
• VS6 Solutions de formations
• VS7 Gestion des données
• VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Au sein de l'équipe 'Expérience Client' d'un constructeur automobile, vous mettez en œuvre des initiatives de vente et d'après-vente chez les concessionnaires du réseau,  relatives à "l'Expérience Client" et la connectivité.

Poste en itinérance toute France, animation du réseau national.

Missions principales : 

• Relayer la stratégie 'Expérience Client' du constructeur auprès de son réseau de concessionnaires,
• Etre le back up des Consultants Coach 'Expérience Client' dans la mise en place des plans d'action définis,
• Analyser le parcours client et identifier des axes d'amélioration,
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance ( VN, APV, VP et VU ), 
• Accompagner à l'évolution et à la mise en place des solutions de connectivité clients, 

Profil : 

• 3 à 5 ans d'expérience en animation de réseau vente, expérience client,
• Connaissance d'un réseau de distribution automobile,
• Appétence pour les nouvelles technologies,
• Sens de l'analyse, proactivité,
• Très bon relationnel, facilité à communiquer en public et face à des interlocuteurs divers,
• Anglais professionnel serait un plus.