Project Manager

Project Manager Lead Management & Dealer support,

Madrid. 

Project Manager Lead Management & Dealer support,

Madrid. 

¿Tienes sólida experiencia liderando Contact Centers con operaciones para múltiples mercados  con foco en Inside Sales y estás en disposición de enfrentarte a nuevos desafíos?

¡Este es tu rol en MSX!

Objetivo del puesto:

La principal tarea del Project Manager es liderar un equipo multilingüe, cuya función es la cualificación de leads, conversión de los clientes potenciales en ventas mediante la implementación de campañas de Outbound sales y dar soporte a la red de concesionarios en procesos de distribución de ventas.

 Responsabilidades de Project Manager:

• Liderar al equipo de agentes de lead management & dealer support para lograr sus objetivos.
• Revisión de KPIs y SLAs del proyecto.
• Realización del Forecast mensual y control de ingresos/gastos del proyecto. Control de Presupuesto.
• Mejora continua de procesos.
• Organización y participación en las reuniones de seguimiento del desempeño con cliente.
• Participación en los procesos de selección de los miembros del equipo.
• Organización de los procesos de onboarding y formación de nuevas incorporaciones.
• Motivación y seguimiento de los equipos para mantener su compromiso y desempeño.

Te buscamos a ti si: 

• Tienes amplio conocimiento y experiencia del sector de atención al cliente.
• Experiencia en Outbound sales, ventas B2B o desarrollo de negocios.
• Experiencia en el sector, liderando Contact Centers de gran escala, con operaciones para distintos mercados.
• Habilidad en el trato con clientes.
• Habilidad para dirigir personas
• Habilidad para la toma de decisiones.
• Habilidades de comunicación. Capacidad para persuadir.
• Imprescindible dominio del idioma inglés (mínimo C1) y español;
• Experiencia en el uso de diferentes sistemas CRM como MS Dynamics, Salesforce u otras plataformas CRM

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa. 40 horas a la semana, lunes – viernes.
• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• Salario competitivo.
• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
• 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
• Plan de formación interna.
• Plan de movilidad nacional e internacional.

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura.

¿Quiénes somos?  

With over 5,000 employees based in more than 80 countries across the globe, our teams provide industry leading expertise that spans:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Diagnostics & Repair Enhancement
• Warranty and Repair Efficiency
• Technical Information
• Learning Solutions
• Sales Performance

Building trust since 1931, our proven track record means that we now partner with almost every car manufacturer on the market.

The MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world

The MSXI Vision

To be clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry

The MSXI Mision

We harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams and the power of technology to craft tailored, sustainable and innovative solutions

MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.