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Técnico/a helpdesk con Portugués

Enviar candidatura ahora »

Fecha: 09-jun-2022

Ubicación: Madrid, MD, ES, 28001

Empresa: MSX INTERNATIONAL

 

¡MSX IBERIA está creciendo! Como resultado, actualmente estamos buscando un/a Técnico/a de atención al usuario para el sector asegurador, financiero y de Automoción para que se una a nuestro gran equipo para el mercado potugués y español de manera 100% remota. 

 

El objetivo principal de nuestro/a futur@ Técnico/a es proporcionar atención a nuestros clientes, analizando sus necesidades y resolviendo dudas de usuario en los sistemas informáticos propios de la compañía. Para ello, recibirá una formación.

 

¿Crees que puedas encajar? ¡Entonces sigue leyendo!

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:  

•   Darás apoyo en el área administrativa.
•   Trabajarás coordinadamente con el área de soporte en las solicitudes de incidencias.
•   Atenderás consultas de clientes vía telefónica + email para el mercado portugués y español.
•   Soporte a usuarios en la resolución de dudas o fallos en los sistemás informáticos

  • Usarás una herramienta de ticketing interna muy parecida Remedy/Jira para llevar el control y el seguimiento de cada caso
  • Atención directa a usuarios como aseguradoras, talleres, gabinetes de peritaje, etc. 

 

Te buscamos a ti si: 

  • Tienes formación de Grado Superior en el área de sistemas informáticos.  
  • Eres portugués nativo. 
  • Cuentas con experiencia en softwares, soporte técnico, help desk, call centers o aplicaciones.  
  • Quieres aprender: te daremos la formación necesaria para que puedas resolver incidencias de tipo 1, 2 y 3.  
  • Te consideras alguien dinámico y proactivo, ya que se trata de una posición con un alto volumen de llamadas e incidencias.  
  • Eres una persona metódica, orientada al cliente y con habilidades comunicativas.   
  • Tendrás el siguiente horario: De lunes a viernes de 9:15 a 14:30, y de 16:30 a 19:30.  
  • Te interesa tener la posibilidad de teletrabajar.

 

*ACTUALMENTE TRABAJANDO EN MODALIDAD 100% REMOTA (Sujeto a cambios de Normativas Covid por lo que es preferible residir Madrid, no imprescindible)

 

 

#LI-MU1

Spain-Madrid

¿Qué te ofrecemos?   

  • Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente. 
  • Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios. 
  • Salario competitivo. 
  • MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados. 
  • Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación…) 
  • 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra. 
  • Plan de formación interna. 
  • Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio. 

 

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura. 

 

 

¿Quiénes somos?  

MSX International es una consultora multinacional norteamericana especializada en el sector de la automoción. Nuestra sede central está en Detroit, aunque estamos presentes en 80 países. Actualmente somos más de 5.000 profesionales trabajando en distintos proyectos. 


Centrándonos en el mercado IBERIA, este 2021 cumplimos 30 años de servicio y compromiso en la península (España y Portugal). Gracias a ello, hoy en día tenemos oficina en Madrid, Barcelona y Valencia; y más de 500 personas poniendo todo su conocimiento en el terreno.  

 

Como líderes en la industria, abarcamos los siguientes campos:  

  • Warranty & Technical   
  • Part & Services  
  • Channel Management   
  • Fleet & Mobility   
  • Customer Engagement   

 

*MSX International ofrece igualdad de oportunidades independientemente del sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad.