Agente de atención al cliente (con Inglés)

MSX IBERIA está buscando un/a Agente de atención al cliente en el sector de Automoción, para unirse a nuestro equipo en Madrid.

El objetivo principal de nuestr@ futur@ Agente es, brindar excelente soporte a los clientes y anticiparse a los posibles inconvenientes, ofreciendo soluciones fáciles y viables; analizando sus necesidades, priorizando las soluciones y resolviendo las cuestiones que le afectan personalmente.

¿Crees que puedas encajar?

¡Entonces sigue leyendo!

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: 

• Responderás las llamadas de atención a clientes y concesionarios.
• Llevarás el seguimiento del cliente desde el principio hasta la solución final de su consulta.
• Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción.
• Llevarás a cabo actualizaciones de la BB.DD, redacción de informes y reportes.

Te buscamos a ti si: 

• Tienes estudios relacionados con administración, comunicación o similares.
• Hablas español nativo y tienes un excelente dominio del idioma Inglés.
• Has trabajado anteriormente en servicios de atención al cliente.
• El manejo de Salesforce y Excel es valorable.
• Te defines como rápido/a, resolutivo/a, orientado/a al cliente y eres paciente y sociable.

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Spain-Madrid

¿Qué te ofrecemos?   

• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente. 
• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios. 
• Salario competitivo. 
• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados. 

• Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación…) 

• 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra. 

• Vehículo y gastos de viaje por cuenta de la empresa.

• Plan de formación interna. 

• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio. 

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura. 

Acerca de MSX:

Con más de 5000 empleados ubicados en más de 80 países en todo el mundo, nuestros equipos brindan experiencia líder en la industria que abarca:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Diagnostics & Repair Enhancement
• Warranty and Repair Efficiency
• Technical Information
• Learning Solutions
• Sales Performance

Construyendo confianza desde 1931, nuestra trayectoria comprobada significa que ahora nos asociamos con casi todos los fabricantes de automóviles del mercado.

El propósito de MSXI

Empoderar a los Movers y Makers para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.

La misión MSXI

Para aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales,

y el poder de la tecnología, para crear soluciones innovadoras y a medida

La visión de MSXI

Para mejorar cada viaje en el mundo de la movilidad

MSX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta positivamente las solicitudes de candidatos elegibles y debidamente calificados, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencia, estado civil o embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los solicitantes discapacitados que cumplan con los criterios mínimos para la vacante.