Warranty Specialist (m/w/d)

Über uns 

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein: 

• Kundenzufriedenheit & Kundenbindung 
• Mobilität & Flotte 
• Technik & Garantie 
• Ersatzteilevertrieb & Service 
• Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching 

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Warranty Specialist (m/w/d) mit dem Standort Köln (Porz).  

Zweck der Rolle

Die Aufgabe vom Warranty Back-Office Kollegen ist unsere Kunde, ein großer Importeur von Elektrofahrzeugen und deren Händlern zu unterstützen. Sie werden bei den klassischen Aufgaben des After Sales Innendienstes tätig sein mit Schwerpunkt Garantiesachbearbeitung.

Deine Aufgaben

• Prüfung und Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
• Technischer Händlersupport
• Auswertung und Analyse von Problemen zur Bearbeitung von fehlerhaften Garantieanträgen
• Händlersupport (Teile&Zubehör)
• Garantieabwicklung
• Erstellung und Auswertung von Analysen und Statistiken zur Überwachung der Garantie-/Kulanzkosten, der Fehlerhäufigkeit der Produktqualität und der korrekten Abwicklung durch die Antragsteller.

Das bringst du mit

• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung in der Kfz-Branche
• Selbständiges, verantwortliches Arbeiten, Planen und Organisieren
• Kenntnisse über Werkstattabläufe und Prozesse in Fahrzeughandelsbetrieben
• Grundlegende Systemkenntnisse über Bestellsysteme für Ersatzteile, Zubehör, EPC und Garantieabrechnung
• Kenntnisse über Fahrzeugdiagnosesysteme 
• Kenntnisse im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und Garantie Systeme
• Gute Ausdrucksweise sowie sicheres, selbstbewusstes Auftreten
• Fließende Deutschkenntnisse
• Gute EnglischKenntnisse sind von Vorteil

Was wir bieten

• Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit)
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene 
• Raum für Individualität 
• Faires Gehalt
• Ein dynamisches und kollegiales Team  
• 28 Tage Urlaub (plus Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)