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Technischer Support Koordinator im Automobilbereich (m/w/d)

Date: 22-Jun-2022

Location: Köln, NW, DE

Company: MSX INTERNATIONAL

Über uns

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

 

  • Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
  • Mobilität & Flotte
  • Technik & Garantie
  • Ersatzteilevertrieb & Service
  • Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

 

Du suchst nach einem spannenden Job im Automobilbereich? Du hast durch deine Erfahrung umfassende Fachkenntnisse auf dem Gebiet von technischen Diagnosen von Fahrzeugen und die Skills um ein erfolgreiches Projekt zu koordinieren? Dann ist dies die Chance, nach der Du gesucht hast!

 

In Deiner Rolle als Technischer Support Koordinator/in bist Du verantwortlich für den technischen Support von unabhängigen Werkstätten. Es ist dabei Deine Aufgabe, sicherzustellen, dass das Team den besten Service bietet.

 

Tägliche Aktivitäten

 

  • Annahme und Bearbeitung von Anfragen freier Werkstätten
  • Ansprechpartner/in sein für die unabhängigen Werkstätten 
  • Analyse technischer Probleme und Beratung
  • Erläuterung zu technischen Bulletins, Kampagnen und Diagnoseverfahren
  • Beeinflussung und Förderung des Verkaufs von Originalteilen durch Kommunikation
  • Förderung der Nutzung von autorisierten Ersatzteilbestellsystemen
  • Umsetzung von Methoden der kontinuierlichen Verbesserung
  • Erstellung eines Leistungsüberblicks und Ermittlung des Personalbedarfs
  • Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement 

 

Dein Profil

 

  • Mindestens 5 Jahre nachweisliche Erfahrung in einem technischen Helpdesk oder in einer mechanischen Werkstatt
  • Abgeschlossenes Ingenieurstudium oder Abschluss in Mechanik
  • Gute Kenntnisse von technischen Aspekten von Mercedes-Benz Fahrzeugen
  • Kenntnisse von neuen Motortypen (Hybriden) und Elektronik
  • Fachkenntnisse in der Wartung/Instandhaltung und technischen Diagnose von Fahrzeugen
  • Nachweisende Fähigkeiten zu Koordinierung einer Leistungsorientierten und kooperativen Teamarbeit
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, mit viel Liebe zum Detail
  • Fließend Deutsch und gute Englisch Kenntnisse

 

 

Noch nicht überzeugt?

 

Die Zukunft unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig!

MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Du hast die Möglichkeit, dich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln.

 

Wir legen Wert auf Deine Gesundheit!

Damit unsere Mitarbeitenden gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Dich ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.

 

Raum für Individualität!

Was uns auszeichnet, sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an. 

 

Wir bieten Zusatzleistungen!

Profitiere von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.

 

 

Werde Teil von MSX und gestalte die Zukunft des Automobils mit!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige digitale Bewerbung!

 

Bitte gib in Deiner Bewerbung die folgende Kennziffer an: 15596