Auslieferungsagent (m/w/d)

Über uns

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

• Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
• Mobilität & Flotte
• Technik & Garantie
• Ersatzteilevertrieb & Service
• Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Auslieferungsagent (m/w/d) für einen renommierten Automobilhersteller für den Standort Köln. Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Mitarbeiter, der als Schnittstelle zwischen dem Verkaufsteam, der Disposition und der Fahrzeugaufbereitung eines renommierten Automobilherstellers am Standort Köln fungiert, um sicherzustellen, dass die Kunden eine reibungslose und unvergessliche Erfahrung rund um ihren Fahrzeugkauf erleben. Darüber hinaus soll der neue Mitarbeiter die Kundenbindung stärken, indem er auch vor und nach der Fahrzeugübergabe den Kontakt zum Kunden aufrechterhält und Rückmeldungen zum Gesamtprozess einholt.

Ihre Aufgaben

• Sie führen die letzte Prüfung des Status des Fahrzeugs vor der Auslieferung durch
• Planung und Durchführung eines einzigartigen Kundenerlebnisses während des gesamten Prozesses vor und nach der Fahrzeugübergabe
• Koordination der Fahrzeugübergabe und Sicherstellung einer gründlichen und professionellen Präsentation des Fahrzeugs
• Aufbau und Pflege persönlicher Beziehungen zu den Kunden
• Proaktive Kommunikation mit dem Kunden, um Rückmeldungen zum Fahrzeugkauf einzuholen und Kundenbedürfnisse zu verstehen sowie maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam, der Disposition und der Fahrzeugaufbereitung, um einen nahtlosen Ablauf des Kundenerlebnisses sicherzustellen

Das bringen Sie mit

• Führerschein (Klasse B)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Spaß an Autos und Technologie
• Organisationsgeschick, sicheres Auftreten und ruhiger Umgang auch in schwierigen Situationen
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamgeist
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten
• Erfahrung im Automobilverkauf oder im Kundenservice von Vorteil

Was wir bieten

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Attraktive Vergütungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team, das gemeinsam an der Gestaltung der Zukunft des Unternehmens arbeitet
• Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg zu haben
• 30 Tage Urlaub 
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene 
• Raum für Individualität 

Wenn Sie gerne Teil eines engagierten Teams sein möchten und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und hohe Bewertungsergebnisse haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!