Koordinator:in Fahrzeugauslieferungen

Koordinator:in Fahrzeugauslieferungen

Hamburg | Berlin | Frankfurt | München | Köln

Im Auftrag eines namhaften Automobilherstellers, möchten wir ein bereits erfolgreich implementiertes Projekt gemeinsam weiter ausbauen. Dies umfasst aktuell Standorte in Berlin, Frankfurt, Hamburg, München und Köln.

Die jeweils lokal zu besetzende Position, schließt die Steuerung und Abwicklung des gesamten Auslieferungsprozesses ein – d.h. beginnend nach dem Zeitpunkt des eigentlichen Fahrzeugverkaufs bis einschließlich der Übergabe des Fahrzeuges und des Nachkontakts des Kunden.

Wir suchen daher mehrere engagierte und kundenorientierten Mitarbeitende, die als Schnittstelle zwischen Verkauf, Disposition und Fahrzeugaufbereitung am jeweiligen Kundenstandort fungieren.

Deine Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam, der Fahrzeugdisposition und der Fahrzeugaufbereitung, um einen nahtlosen Ablauf des Kundenerlebnisses sicherzustellen
• Begleitung des Kunden mittels verschiedener Kommunikationsformen bis zum Erhalt seines neuen Fahrzeugs
• Planung und Durchführung eines einzigartigen Kundenerlebnisses während des gesamten Prozesses – vor und nach der Fahrzeugübergabe
• Koordination der Fahrzeugübergabe und Sicherstellung einer gründlichen und professionellen Präsentation sowie Übergabe des Fahrzeugs
• Proaktive Kommunikation mit dem Kunden, mit dem Ziel Rückmeldungen zum Gesamtprozess einzuholen, Kundenerwartungen zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten
• Identifikation von zusätzlichen Kundenbedürfnissen bzw. möglichen Zusatzleistungen („Up-selling“)
• Stärkung der Kundenbindung durch aktiven Nachkontakt
   

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gutes Verständnis der Prozesse im Autohaus, z.B. erworben durch Erfahrung im Automobilverkauf oder im Kundenservice eines Autohauses
• Hohe Kommunikationskompetenz, Empathie und Kundenorientierung
• Organisations- und Planungsgeschick
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Technik-Affinität wird vorausgesetzt
   

Wir bieten

• Ein dynamisches und kollegiales Team 
• 28 Tage Urlaub (plus Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
• Raum für Individualität
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
• Urban Sports
• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Attraktive Vergütungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, unmittelbaren Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg zu haben
• Ein motiviertes und etabliertes Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung ab dem ersten Tag unterstützten wird

Wenn Sie gerne Teil eines engagierten Teams sein möchten und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice im Automobilbereich haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Über uns

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein:
 

• Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
• Mobilität & Flotte
• Technik & Garantie
• Ersatzteilevertrieb & Service
• Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching