Title:  Technical Support Agent

Heb je een sterke interesse in autotechniek, met een proactieve, klantgerichte instelling en goede communicatie vaardigheden? Lees dan snel verder!

Volvo Cars is in volle transformatie en herdefinieert de auto-ervaring door te innoveren, om zo het leven van mensen eenvoudiger te maken. Als Support Engineer voor de Technische Helpdesk ondersteun je retailers en onafhankelijke werkplaatsen met diagnose- en reparatie-adviezen. Dit technisch advies wordt verstrekt aan de techniekers en de workshop managers.

In deze rol maak je dus deel uit van een team technische specialisten die elk verantwoordelijk zijn voor de technische ondersteuning ten voordele van de Nederlandstalige en Franstalige retailers in EMEA.

Wat ga je doen?

• Naast het verlenen van technisch advies, begeleid je de techniekers actief in het analyseren van technisch vraagstukken, zodat zij in de toekomst zelfstandig diagnose kunnen stellen;
• Je behandelt Technical Reports en verzekert de opvolging;
• Je escaleert Technical Reports naar Level 2 support door te communiceren in het Engels met het hoofdkantoor;
• Je volgt alle technische informatie op die ons vanuit het hoofdkantoor wordt bezorgd.
   

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bachelor diploma;
• Je bent tweetalig (Nederlands en Frans) en je hebt ook goede kennis van het Engels;
• Je bent nieuwsgierig en staat open voor verdere zelfontwikkeling;
• Die kennis deel je ook graag;
• Je hebt een sterke interesse in autotechniek;
• Je hebt een sterk analytisch vermogen;
• Je bent klantgericht, proactief, communicatief en stressbestendig;
• Wanneer je in het bezit bent van een rijbewijs B, krijg je ook de mogelijkheid om af en toe met bedrijfswagens te rijden.

Waarom kies je voor MSX?
Naast deze mooie uitdaging bieden wij als, MSX International een passend salaris en bijbehorende diverse secundaire voorwaarden.
Bij MSX krijg je de vrijheid om zelfstandig aan projecten te werken en toch onderdeel te zijn van een succesvol, ondersteunend team. 

Ben je geïnteresseerd? 
Laat dan je interesse blijken door middel van een sollicitatie. We kijken er naar uit!

Waar kun je je vragen stellen?
Alle vragen zijn natuurlijk meer dan welkom. Stel je vraag via de mail: kristof.csornyei@msxi.com 
 

Wie zijn wij?
MSX is een zakelijke dienstverlener op het gebied van Business Process Outsourcing, dat door technologie ondersteunde diensten aanbiedt aan de Automotive sector. Met meer dan 5000 industrie experts in 80 landen zoeken we continue de beste (operationele & strategische) oplossingen om autofabrikanten en dealernetwerken te ondersteunen en te ontwikkelen binnen deze snel evoluerende industrie voor zowel Sales als Service.
 

Ons doel is om onze Automotive klanten te ondersteunen door processen te verbeteren, omzet te verhogen, kosten te verlagen en cliënten tevreden te houden. 
 

Wil jij onderdeel uitmaken van een gemotiveerd, succesvol team van specialisten die dit mogelijk maken?