Technical Helpdesk Agent (m/w/d)

Technical Helpdesk Agent

Befristet (18 Monaten)

Hybrid

Frankfurt

Bist Du eine hochmotivierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Technical Helpdesk Agent?

MSX International hat den richtigen Job für Dich!

Wir sind auf der Suche nach einer motivierten Person für die Stelle als Technical Helpdesk Agent (m/w/d) im Bereich Fahrzeugtechnik für ein renommiertes Automobilunternehmen für den Standort Dietzenbach.

Deine Aufgaben

• Diagnose komplexer technischer Probleme
• Unterstützung des Händlernetzwerks in Deutschland
• Unterstützung der Techniker bei der Diagnose möglicher Fehlfunktionen im Fahrzeugsystem
• Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen für die gesamte Produktpalette
• Schnittstelle zwischen dem Automobilhersteller und den Händlern

Das bringst du mit

Unsere ideale Person für die Stelle als Technical Helpdesk Agent (m/w/d) hat ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der technischen Entwicklung und Betreuung des Händlernetzes und starke Fähigkeiten in Kundenbeziehung.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringst du außerdem mit: 

• Hohes Maß an Eigeninitiative und proaktive, strukturierte Arbeitsweise
• Spaß an der Arbeit im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Ausdrucksweise, Rechtschreibung und Grammatik)
• Korrespondenzsichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, technisches Englisch von Vorteil

Was wir bieten 

• Ein dynamisches und kollegiales Team  
• 28 Tage Urlaub (plus Weihnachten, Silvester, Rosenmontag) 
• Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit) 
• Raum für Individualität 
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene 

Arbeitsordnung und Standort

• 40 Stunden / Woche
• Standort: Dietzenbach

Über MSX

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 8 Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Diagnostics & Repair Enhancement
• Warranty and Repair Efficiency
• Technical Information
• Learning Solutions
• Sales Performance

The MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world

The MSXI Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams,

and the power of technology, to craft tailored and innovative solutions

The MSXI Vision

To enhance every journey in the world of mobility

MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum