Title:  Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level für einen Automobilhersteller

Über uns

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

• Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
• Mobilität & Flotte
• Technik & Garantie
• Ersatzteilevertrieb & Service
• Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

Wir suchen nach einen serviceorientierten Kundenbetreuer (m/f/d) für einen Automobilhersteller. Die Tätigkeit kann vom Büro in Köln und im Home Office gemacht werden.

Das sind Deine Aufgaben

Du unterstützt die Endkundenbetreuung eines Asiatischen Herstellers, der neu auf dem europäischen Markt ist und neben dem klassischen Verkauf und Leasing einen großen Fokus auf ein eigenes Abomodell legt. Du bearbeitest Kundenanfragen am Telefon und/oder via E-Mail/ Post, gibst Produktinformationen heraus und bearbeitest Reklamationen und Beschwerden. Alle Anfragen erledigst du souverän unter Zuhilfenahme modernster Technik sowie mit einer ausgeprägten Serviceorientierung. Darüber hinaus koordinierst du in Schadensfällen oder sonstigen benötigten Werkstattleistungen Termine mit Händlern, etc. 

Das bringst Du mit

• Erfahrung in der Kundenbetreuung innerhalb des automobilen Handels
• Gute MS Office Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Eine hohe Serviceorientierung, ein sympathisches Auftreten und eine gute Ausdrucksweise setzen wir voraus 

Das bieten wir

• Spannendes Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen der Automobilwirtschaft
• Mitgestaltung des zukünftigen Automobilhandels
• Kurze Entscheidungswege und Flexibilität bezüglich Arbeitszeit und -ort
• Die Möglichkeit bei überdurchschnittlicher Teamperformance am Teambonus zu partizipieren
• Nachhaltige Unterstützung bei Ihrer persönlichen Entwicklung
• Vorbereitung auf neue Herausforderungen
• Verschiedene Zusatzleistungen und ein umfangreiches Gesundheitsmanagement

Noch nicht überzeugt?

Die Zukunft unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig!

MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Du hast die Möglichkeit, Dich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln. 

Wir legen Wert auf Deine Gesundheit!

Damit unsere Mitarbeitenden gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Dich ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.

Raum für Individualität!

Was uns auszeichnet, sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an. 

Wir bieten Zusatzleistungen!

Profitiere von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.

Werde Teil von MSX und gestalte die Zukunft des Automobils mit!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige digitale Bewerbung!