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1st Level Support Aftersales (m/w/d) Berater für einen Premiumautomobilhersteller

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Datum: 04.05.2022

Standort: BY, DE

Unternehmen: MSX INTERNATIONAL

Über uns

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnellwachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitern in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzten wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

 

  • Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
  • Mobilität & Flotte
  • Technik & Garantie
  • Ersatzteilevertrieb & Service
  • Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

 

Für den Aftersales Bereich suchen wir nach einem 1st Level Support (m/w/d) Berater für einen Premiumautomobilhersteller. Die Tätigkeit kann in München, Köln oder Remote durchgeführt werden.

Das sind Deine Aufgaben

 

Als 1st Level Support im After Sales Bereich eines Premiumautomobilherstellers bist Du der/die erste AnsprechpartnerIn für die NSCs, Key Account Management und Händler eines Premiumautomobilherstellers, zu Fragen bezüglich diverser Themen im Aftermarket (Produktpallette und Verfügbarkeit, Zubehör, Verbaubarkeit, usw). Deine Hauptaufgabe ist es, die weltweiten Marktanfragen zu allen Zubehör Themen zu empfangen, zu prüfen, zu bearbeiten und entsprechend entweder in Deutsch oder Englisch schriftlich zu beantworten.
Zu deinen Aufgaben gehören Außerdem:

 

  • Nachfassen bei fehlenden Rückmeldungen der Schnittstellen oder bei Rückfragen seitens der Märkte.
  • Erstellung eines Reports über Art und Gründe der Anfragen (fehlende Kommunikation, falsche oder fehlende Produktinformation (PI), ETK (Elektronischer Teilekatalog), technische Komplexität, Verbaubarkeit, Verfügbarkeit etc.
  • Erreichbarkeit des 1st Level Supports Mo. – Fr.: 8:00 – 16:00 telefonisch und/oder per Sammelemailadresse in DE und EN (Reaktionszeit: max. 24h)

 

Das bringst Du mit

 

  • Abgeschlossene Ausbildung im Automobilsektor oder vergleichbares Studium
  • Erste Erfahrung im Bereich Automobil und im Umgang mit Kunden sowie Beschwerdemanagement
  • Fließende Deutsch – sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift- weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
  • Lösungsorientierung sowie Eigeninitiative und Engagement
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Präzise und strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit analytischem Denkvermögen und hoher Einsatzbereitschaft. 
  • Starke Organisationsfähigkeiten, professionelles und seriöses Auftreten - persönlich wie remote - ausgeprägte Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
  • Professioneller Umgang mit den MS Office Anwendungen Outlook, Word, Power Point sowie anderen Präsentationsunterlagen
  • Interkulturelles Verständnis und Flexibilität.

 

Noch nicht überzeugt?

 

Die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig!

MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Du hast die Möglichkeit, dich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln. 

 

Wir legen Wert auf Deine Gesundheit!

Damit unsere Mitarbeiter gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Dich ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.

 

Raum für Individualität!

Was uns auszeichnet sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an. 

 

Wir bieten Zusatzleistungen!

Profitiere von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.

 

 #LI-VH1

Werde Teil von MSX und gestalte die Zukunft des Automobils mit!

Wir freuen uns auf Deine vollständige digitale Bewerbung!

Bitte gib bei Deiner Bewerbung die folgende Kennziffer an: 15121

 

MSX International GmbH | Personalabteilung | Vesna Harbig 
www.msxi.com | +49 221 94700553