Conseiller garantie - H/F

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services englobe les domaines suivants :
•    L'expérience client
•    La flotte et la mobilité
•    Les pièces et services
•    La gestion de la performance des ventes
•    La garantie et la technique
 
Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automobiles avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Au sein d'une plate-forme d'assistance garantie dédiée au réseau après-vente d'un constructeur automobile, nous recherchons un conseiller garantie.

Missions principales :

• Assister le réseau des réparateurs dans leurs diagnostics et dans leurs demandes de prise en charge en garantie,
• Evaluer la pertinence des diagnostics et argumenter avec les chefs d'atelier sur les moyens engagés en vue des réparations, dans le respect du cahier des charges constructeur,
• Répondre rapidement aux problématiques et proposer des solutions pertinentes,

Profil :

De formation technique (BTS AVA ou équivalent), vous bénéficiez impérativement d'une expérience en diagnostic automobile, support technique après-vente ou traitement des garanties,

Vous maîtrisez le pack office, êtes à l’aise sur Excel et votre anglais technique est opérationnel,

Votre esprit d'analyse vous permettra de trouver rapidement des solutions adaptées pour vos clients, 

Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie et votre grand sens relationnel.