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Helpdesk Engineer (m/f/d)

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Datum: 03.02.2023

Standort: Cologne, NW, DE

Unternehmen: MSX INTERNATIONAL

Über uns

 

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

 

  • Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
  • Mobilität & Flotte
  • Technik & Garantie
  • Ersatzteilevertrieb & Service
  • Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

  

Wir suchen einen Helpdesk Engineer (m/f/d) für einen renommierten Automobilhersteller mit dem Standort Cologne / Home office.

Zweck der Position:

 

Telefonische und Digitale Beratung der Händlerbetriebe als Schnittstelle zwischen Fahrzeughersteller und dem europäischen Servicenetz. Unterstützung des Servicebetriebes bei Diagnose und Beseitigung komplizierter Produktbeanstandungen, um Wiederholungsreparaturen zu vermeiden. Für den Fahrzeughersteller leistet die Technische Hotline einen aktiven Beitrag zur Sicherung und Verbesserung des Qualitätsstandards des Produktes und der Händlerbetriebe.

 

Das sind Deine Aufgaben:

 

  • Analyse der vom Serviceleiter berichteten Beanstandungen und Erstellen von Fehlerdiagnosen
  • Erarbeitung von Diagnoseroutinen und Abstellmaßnahmen
  • Digitale und Telefonische Unterweisung von Werkstattpersonal zur Behebung aufgetretener Fehler am Fahrzeug
  • Erstellen einer umfassenden Datenbank zur Erfassung aller im Feld auftretenden Produktbeanstandungen
  • Begleitung der Einführung neuer Produkte im Markt

 

 

Das bringst Du mit:

 

  • Detaillierte Kenntnisse aus den Bereichen Otto- und Dieselmotoren, elektronisches Motormanagement, manuelle und automatische Getriebe, Fahrwerk und Antriebsstrang, Bremsanlagen inklusive elektronische ABS-Systeme, Fahrzeugelektrik und -elektronik sowie aktive Sicherheitssysteme (Diebstahlwarnanlagen, elektronische Wegfahrsperren, Airbag)
  • Kfz-Ing., -Meister oder –Techniker
  • Gute PC-Kenntnisse, MS- Office, Diagnoseanwendungen
  • Service- Erfahrung aus dem Automobilbereich
  • Analytisches Geschick / rasche Auffassungsgabe
  • Professionelle Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Händlern
  • Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift/ KFZ spez. Fachvokabular

Noch nicht überzeugt?

 

Die Zukunft unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig!

MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Du hast die Möglichkeit, dich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln.

 

Wir legen Wert auf Deine Gesundheit!

Damit unsere Mitarbeitenden gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Dich ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.

 

Raum für Individualität!

Was uns auszeichnet, sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an.

 

Wir bieten Zusatzleistungen!

Profitiere von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.

 

Werde Teil von MSX und gestalte die Zukunft des Automobils mit!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige digitale Bewerbung!