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Chef de Projet Garantie H/F

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Date: 3 avr. 2021

Lieu: FR

Entreprise: MSX INTERNATIONAL

Pourquoi nous rejoindre ?

Avec ses 6000 collaborateurs dans le monde dont 600 en France et un Chiffre d’affaires de 70 millions d’euros, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile.

Partenaire des constructeurs automobile et de leur réseau de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance.

 

Notre expertise de services englobe les domaines suivants :

• L'expérience client

• La flotte et la mobilité

• Les pièces et services

• La gestion de la performance des ventes

• La garantie et la technique

 

Conscient de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automobile avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Au sein du département garantie d’un grand constructeur automobile, vous aurez à réaliser les tâches principales suivantes :

  • Piloter en « mode projet » l’implémentation d’un nouveau process pour le traitement des demandes et de paiement en garantie des concessionnaires du constructeur (réseau mondial)
  • Définir, et concevoir le process
  • Intégrer l’interaction avec le service technique Bugatti tout au long du processus de réparation (ex : processus d’approbation préalable/continue : pièces et MO)
  • Identifier d’éventuels systèmes de traitement des garanties à mettre en place (étude de faisabilité, coût, calendrier). Bugatti envisagerait notamment d’utiliser Sales Force, sachant que c’est l’outil qui est déjà utilisé pour d’autres sujets.
  • Mettre en place le process (Traiter les demandes, Accompagner les concessionnaires, Adapter le cas échéant le process)
  • Traiter les demandes de garantie des concessionnaires du diagnostic de réparation au paiement de la garantie, une fois la mise en place du nouveau process mis en place
  • Définir et réaliser le/les reporting

Vous justifiez d'une expérience similaire de gestion de projets, avec de solides connaissances en technique automobile, garantie, et systèmes informatiques.

Vous êtes reconnu(e)s pour être capable d’analyser, de définir et d’implémenter de nouveaux processus et process, pour votre rigueur et votre sens de l'écoute.

Vous savez délivrer un suivi de projet et d’activité et créer des reportings notamment sous Excel (nécessité d’avoir un niveau perfectionnement avec cet outil)

Vous parlez Anglais couramment (contexte international quotidien) et la pratique de l’Allemand serait un plus.

Votre bon relationnel, vous permet d'échanger facilement avec des interlocuteurs de services et pays différents.

Vous savez vous adapter rapidement à nouvel environnement et de nouveaux outils.

Votre organisation vous permet de réaliser vos tâches prioritaires, de respecter les deadlines et de traiter les urgences du jour.

Avant de postuler, assurez-vous d’être disponible sur la zone géographique de Molsheim (poste basé à Molsheim) ; et de bénéficier de l’expérience et des connaissances nécessaires à la réalisation des missions du poste.

 

 

Conditions du poste :

Rémunération fixe sur 13 mois

6 semaines de congés payés par an « + RTT »

Mutuelle et prévoyance collectives

50% du titre de transport remboursé

 

Passion automobile, sens du service, proximité et engagement sont des valeurs que vous partagez ?

Alors rejoignez-nous et prenons la route ensemble !