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Czech speaking Customer Service Specialist (m/w/d)

Date: 08-Jan-2022

Location: 5, AT

Company: MSX INTERNATIONAL

Das sind Deine Aufgaben
Als Customer Service Spezialist im 2nd Level Support unserer Zentrale bist Du verantwortlich für die Bearbeitung von (“Level 2”) Anfragen von Kunden oder Händlern. Zusammen mit dem Team bearbeitest Du schriftliche wie telefonische Kunden- und Händleranfragen und Reklamationen Das Team in Salzburg betreut die Märkte Österreich und Tschechien.

 

Weitere Aufgaben:

  • Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen zu diversen Reklamationsfällen
  • Sicherstellung der Kunden-Mobilität, Reklamationsbearbeitung, Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation
  • Verwaltung der Kundendaten (Systemeingabe, Datenbearbeitung und -pflege)
  • Korrespondenz mit der Zentrale in England
  • Administrative Unterstützung der Customer Service Abteilung

 

Das bringst Du mit

  • Perfekte Deutsch- und sehr gute Tschechischkenntnisse für den täglichen Kontakt mit den Kunden
  • Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit der Zentrale
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse, idealerweise einschlägige Berufserfahrung im Customer Service.
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse

 

Wichtig ist, dass Du Dich gerne um Kundenanliegen kümmerst und ein jederzeit freundliches und höfliches Auftreten hast.