Czech speaking Customer Service Specialist (m/w/d)

Über uns
Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell-wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitern in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzten wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

• Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
• Mobilität & Flotte
• Technik & Garantie
• Ersatzteilevertrieb & Service
• Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

In Salzburg suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als Specialist (m/w/d) Customer Relation Center Austria & Czech Republic für einen internationalen Automobilhersteller.

Die Position kann in Vollzeit oder Teilzeit besetzt werden. Homeoffice ist nach Absprache möglich („Hybrid”-Lösung).

Das Brutto-Jahresgehalt für diese Tätigkeit liegt bei 40.000 Euro (bei 14 Monatsgehältern).

Das sind Deine Aufgaben
Als Customer Service Spezialist im 2nd Level Support unserer Zentrale bist Du verantwortlich für die Bearbeitung von (“Level 2”) Anfragen von Kunden oder Händlern. Zusammen mit dem Team bearbeitest Du schriftliche wie telefonische Kunden- und Händleranfragen und Reklamationen Das Team in Salzburg betreut die Märkte Österreich und Tschechien.

Weitere Aufgaben:

• Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen zu diversen Reklamationsfällen
• Sicherstellung der Kunden-Mobilität, Reklamationsbearbeitung, Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation
• Verwaltung der Kundendaten (Systemeingabe, Datenbearbeitung und -pflege)
• Korrespondenz mit der Zentrale in England
• Administrative Unterstützung der Customer Service Abteilung

Das bringst Du mit

• Perfekte Deutsch- und sehr gute Tschechischkenntnisse für den täglichen Kontakt mit den Kunden
• Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit der Zentrale
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse, idealerweise einschlägige Berufserfahrung im Customer Service.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Sehr gute MS Office Kenntnisse

Wichtig ist, dass Du Dich gerne um Kundenanliegen kümmerst und ein jederzeit freundliches und höfliches Auftreten hast.

Noch nicht überzeugt?

Die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig!

MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Du hast die Möglichkeit, dich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln.

Wir legen Wert auf Deine Gesundheit!

Damit unsere Mitarbeiter gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Dich ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.

Raum für Individualität!

Was uns auszeichnet sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an.

Wir bieten Zusatzleistungen!

Profitiere von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.

Werde Teil von MSX und gestalte die Zukunft des Automobils mit!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige digitale Bewerbung!