Customer Service Agent (m/w/d)

Über uns

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell-wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitern in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzten wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

• Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
• Mobilität & Flotte
• Technik & Garantie
• Ersatzteilevertrieb & Service
• Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

In Salzburg suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Service Agent (m/w/d) im Customer Service Center (Level 2) eines internationalen Automobilherstellers.

Die Position kann in Vollzeit oder Teilzeit besetzt werden. Home Office ist nach Absprache möglich („Hybrid”-Lösung).

Das sind Deine Aufgaben

Als Customer Service Agent bist Du verantwortlich für die Bearbeitung von “Level 2” Anfragen von Kunden oder Händlern. Zusammen mit dem Team bearbeitest Du die Fälle, die durch die zentralen “Level 1” Teams oder andere interne Abteilungen eskaliert wurden (z. B. Rechtsfälle, Kulanzen, Flotten- und VIP-Kunden). Das Team in Salzburg betreut die Märkte Österreich und Tschechien.

Weitere Aufgaben:

• Du lernst schnell das Team kennen und vermittelst immer den richtigen Ansprechpartner.
• Reklamationen sind unsere Chance! Du bist der Schlüssel zu unserem Customer Service-Erfolg.
• Du bist kreativ und findest gute Lösungen gemeinsam mit dem Team.
• Kundendaten zu verwalten ist manchmal eine angenehme Abwechslung. 

Das bringst Du mit

• Perfekte Deutsch- und gute Tschechischkenntnisse brauchst Du im täglichen Kontakt mit den Kunden.
• Englischkenntnisse sind für die Zusammenarbeit mit unserer Zentrale wichtig.
• Wir freuen uns, wenn Du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder etwas Vergleichbares mitbringst. Idealerweise hast Du schon einschlägige Berufserfahrung im Customer Service.
• Wichtig ist, dass Du Dich gerne um Kundenanliegen kümmerst und das auch zeigst.
• Bei uns darfst Du selbständig und eigenverantwortlich arbeiten.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse sind wichtig. Dein Interesse an IT Systemlösungen wäre von Vorteil.

Wieso MSX?

Die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig!

MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Du hast die Möglichkeit, dich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln.

Wir legen Wert auf Deine Gesundheit!

Damit unsere Mitarbeiter gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Dich ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.

Raum für Individualität!

Was uns auszeichnet sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an.

Wir bieten Zusatzleistungen!

Profitiere von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.

Werde Teil von MSX und gestalte die Zukunft des Automobils mit!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige digitale Bewerbung!