Title:  Automotive Technical Support Agent (Duits topmerk)

Heb je ervaring met autodiagnostiek en technische ondersteuning? Heb je passie voor de branche en wil je graag werken met een topmerk? MSX International heeft de baan voor jou!

Bij MSX zijn we er om mensen in staat te stellen zich te ontwikkelen in een steeds veranderende wereld, door gebruik te maken van onze expertise en creativiteit om een uitzonderlijke service te leveren, ondersteund door technologie en innovatieve oplossingen.

De rol:

Als Automotive Technical Support Agent ben je het belangrijkste contact tussen dealers en de fabrikant in geval van product gerelateerde mankementen en draag je bij aan het vinden van de oplossing.

Onze klant is één van de grootste Europese autofabrikanten. Je ondersteunt erkende reparateurs (zowel schriftelijk als mondeling) bij het diagnosticeren en repareren van voertuigen met behulp van de systemen en database van de fabrikant.

We zijn op zoek naar technische experts met goede klantenservice- en communicatievaardigheden.

In deze functie zal de Technical Support Agent:

In je rol als Technical Support Agent voor een premium autofabrikant, bied je deskundige hulp bij de diagnose van complexe technische problemen en ondersteun je het dealernetwerk met snelle oplossingen voor technische productproblemen. Hieronder vallen ook elektrische voertuigen. Je werkt nauw samen met de technici van de werkplaatsen en dealers. Ondersteunt met reparatie-instructies via specifieke communicatiekanalen, waaronder het ticket systeem, diagnose op afstand en programmering. Met je praktische werkplaatservaring ondersteun je niet alleen de ontwikkeling van oplossingen voor het hele productassortiment, maar fungeer je ook als interface tussen de fabrikant en de dealer.

In je eerste 90 dagen zul je:

• Iedereen in ons team ontmoeten
• Onze bedrijfsintroductie bijwonen
• Kennismaken met ons doel, onze visie en onze missie
• Onze Values en Behaviours leren kennen en deze in je rol integreren
• Doelen krijgen die zijn afgestemd op de MSX-strategie
• Volledige training volgen over technische claims, waardoor je steeds meer betrokken raakt bij elektrische mobiliteit

Over jou:

• Aantoonbare automotive ervaring, idealiter in een dealerbedrijf, werkplaats of bij een fabrikant

        (Aftersales ervaring in de detailhandel is een voordeel)

• Zelfverzekerd in het oplossen van technische problemen als Master Technician
• Elektrisch voertuig / hoogspanningscertificaat is zeer wenselijk
• Vloeiend spreken en schrijven in Nederlands en Engels
• Frans is een pré (andere talen als pluspunt)
• Ervaring met een goed presterende, samenwerkende, constructieve groep is een pluspunt
• Zeer goede verbale en schriftelijke communicatievaardigheden met oog voor detail
• Het vermogen om zelfstandig te werken met een flexibele en proactieve persoonlijkheid
• Persoonlijke kwaliteiten zoals integriteit, geloofwaardigheid, een hoog niveau van organisatorische en time management vaardigheden
• Flexibiliteit en bereidheid om te reizen (maandelijkse / driemaandelijkse bezoeken)
• Sterk zakelijk inzicht en klantgerichtheid
• EU-burgerschap / Europees paspoort is vereist

Naast de belangrijkste vaardigheden, ervaring en kennis die nodig zijn om succesvol te zijn, zal onze ideale kandidaat leven naar de MSX waarden van:

• Het voor elkaar krijgen;
• De daad bij het woord voegen;
• Elke dag een betere toekomst creëren voor onze klanten;
• Onverschrokken nieuwe wegen verkennen;
• Onze beloften nakomen;
• Uitzonderlijke teamgenoten zijn.

Wat zit er voor jou in?

Als je bij ons team komt werken, maak je deel uit van de MSX International familie. Het is meer dan een baan - het is de kans om een carrière op te bouwen, een verschil te maken en deel uit te maken van een opwindende industrie.

Bij MSX zijn onze medewerkers de kracht achter ons succes. Wij zijn toegewijd aan het versterken en stimuleren van onze mensen en bieden flexibele werkmethoden die voor iedereen geschikt zijn. Wij zijn een inclusieve organisatie die trots is op ons diverse personeelsbestand.

Als je bij MSX komt werken, kun je genieten van:

• Het uitgebreide MSX inwerkprogramma, zodat je de vereiste kwalificaties kunt behalen om je werk uit te voeren volgens de hoge standaarden van de OEM.
• Regelmatige trainingen en toegang tot wereldwijde carrièremogelijkheden.
• Een professionele maar ontspannen werkomgeving, als onderdeel van een gastvrij en divers team.

Werkpatroon en locatie:

• 40 uur per week
• Contract voor onbepaalde tijd
• Maandag – Vrijdag
• Hybride werk (2-3 dagen op kantoor)

Over MSX:

Met meer dan 5.000 werknemers in meer dan 80 landen over de hele wereld, bieden onze teams toonaangevende expertise die de industrie omvat:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Diagnostics & Repair Enhancement
• Warranty and Repair Efficiency
• Technical Information
• Learning Solutions
• Sales Performance

Vertrouwen opbouwen sinds 1931, onze bewezen staat van dienst betekent dat we nu samenwerken met bijna elke autofabrikant op de markt.

Het doel van MSXI

Movers en Makers in staat stellen te gedijen in onze steeds veranderende wereld

De missie van MSXI

Onze expertise in mobiliteit, de creativiteit van onze wereldwijde teams

en de kracht van technologie, om op maat gemaakte en innovatieve oplossingen te ontwikkelen.

De visie van MSXI

Elke reis in de wereld van mobiliteit verbeteren

Sollicitaties per e-mail worden niet in behandeling genomen. Om er zeker van te zijn dat uw sollicitatie wordt bekeken door ons team, dient u uw CV te sturen door te klikken op de knop 'Solliciteer' hierboven.

MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.