Title:  Agent de support technique automobile

Êtes-vous expérimenté dans le diagnostic automobile et le support technique ? Vous êtes passionné par le secteur et souhaitez travailler avec une marque premium ?

MSX International a le travail qu'il vous faut !

Chez MSX, nous existons pour permettre aux acteurs et aux créateurs de prospérer dans un monde en constante évolution, en exploitant notre expertise et notre créativité pour fournir un service exceptionnel alimenté par la technologie et des solutions innovantes.

Le rôle :

En tant qu'agent de support technique automobile, vous serez le contact clé entre les concessionnaires et le fabricant en cas d'erreurs liées au produit et contribuerez à trouver la solution. Notre client est l’un des principaux constructeurs automobiles d’origine européenne. Vous aiderez les réparateurs agréés (sous forme écrite et verbale) à diagnostiquer et à réparer les véhicules à l'aide des systèmes et de la base de données du fabricant.

Nous recherchons des experts techniques automobiles possédant de bonnes compétences en service à la clientèle et en communication.

Dans le cadre de ce rôle, l'agent de support technique devra :

Dans votre rôle d'agent de support technique pour un constructeur automobile haut de gamme, vous fournirez une assistance experte dans le diagnostic de problèmes techniques complexes et soutiendrez le réseau de concessionnaires avec une résolution rapide des problèmes techniques liés aux produits, y compris les véhicules électriques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens des ateliers et concessionnaires respectifs et fournirez des instructions de réparation via des canaux de communication spécifiés, notamment le système de billetterie, le diagnostic et la programmation à distance. Grâce à votre expérience pratique en atelier, vous soutiendrez non seulement le développement de solutions pour l'ensemble de la gamme de produits, mais vous servirez également d'interface entre le fabricant et les revendeurs.

Au cours de vos 90 premiers jours, vous :

• Rencontrez tous les membres de notre équipe
• Assistez à notre intégration d'entreprise
• Découvrez notre objectif, notre vision et notre mission
• Apprenez nos valeurs et nos comportements et intégrez-les dans votre rôle
• Se fixer des buts et des objectifs alignés sur la stratégie MSX
• Bénéficiez d'une formation complète sur les réclamations techniques pour vous impliquer de plus en plus dans la mobilité électrique

A propos de vous :

• Expérience automobile avérée, idéalement en concession, en atelier ou chez un constructeur (une expérience au détail après-vente est un avantage)
• Confiant dans la résolution des problèmes techniques en tant que technicien principal
• Un certificat de véhicule électrique / haute tension est hautement souhaitable
• Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais (autres langues en plus)
• Une expérience avec un groupe de pairs performant, collaboratif et constructif est un plus
• Très bonnes compétences en communication verbale et écrite avec une grande attention aux détails
• Capacité à travailler de sa propre initiative avec une attention aux détails et une personnalité flexible et proactive
• Qualités personnelles d'intégrité, de crédibilité et de haut niveau de compétences organisationnelles et de gestion du temps
• Flexibilité et volonté de voyager (visites mensuelles/trimestrielles)
• Fort sens des affaires et orientation client
• La citoyenneté européenne/un passeport européen est nécessaire

En plus des compétences, de l'expérience et des connaissances de base requises pour réussir, notre candidat idéal vivra selon les valeurs MSX :

• Réussir.;
• Prouver nos paroles par nos actions ;
• Créer un avenir meilleur pour nos clients, chaque jour ;
• Explorer sans crainte de nouvelles routes ;
• Respecter nos engagements ;
• Être des coéquipiers exceptionnels.

Qu'est-ce que cela vous apporte ?

Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous faites partie de la famille MSX International. C'est plus qu'un emploi: c'est l'opportunité de bâtir une carrière, de faire une différence et de faire partie d'une industrie passionnante.

Chez MSX, nos employés sont la force de notre succès. Nous nous engageons à responsabiliser et à encourager nos collaborateurs et proposons des méthodes de travail flexibles qui conviennent à tous. Nous sommes une organisation d’inclusion fière de notre main-d’œuvre diversifiée.

En joignant MSX, vous pouvez profiter de :

• MSX vous garantira un programme d'intégration complet qui vous permettra d'obtenir la qualification requise pour effectuer le travail conformément aux normes élevées de l'OEM.

• Formation régulière et accès à des opportunités de carrière/progression de carrière mondiales.

• Un environnement de travail professionnel mais détendu, au sein d'une équipe accueillante et diversifiée.

Modèle de travail et emplacement :

• 40 heures par semaine

• Contrat en CDI  

• Lundi - Vendredi

• Travail hybride (2-3 jours au bureau)

À propos de MSX :

Avec plus de 5 000 employés basés dans plus de 80 pays à travers le monde, nos équipes offrent une expertise de pointe qui couvre :

• L'engagement du consommateur

• Pièces, accessoires et performances du service

• Informations exploitables

• Amélioration des diagnostics et des réparations

• Garantie et efficacité des réparations

• Informations techniques

• Solutions d'apprentissage

• Performance de ventes

Instaurant la confiance depuis 1931, notre expérience éprouvée signifie que nous travaillons désormais en partenariat avec presque tous les constructeurs automobiles du marché.

The MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world
 

The MSXI Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams,

and the power of technology, to craft tailored and innovative solutions
 

The MSXI Vision

To enhance every journey in the world of mobility

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MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.