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Title:  Service Manager Automotive

Location: 

BO, IT

Date:  Oct 4, 2021

MSX Ricerca e Selezione, società del Gruppo MSX International, è un’azienda di reclutamento e selezione di personale autorizzata dal Ministero del Lavoro Italiano (vedi autorizzazione N ° G811S0011289) che supporta, quale business partner, MSXI e tutti gli operatori nel settore automotive (OEM, NCS, Dealer e altri) nella individuazione e sviluppo di persone di talento. Quali professionisti nel settore delle Risorse Umane, facciamo leva sulla nostra rete professionale, oltre che sulla rete e sull’organizzazione globale di MSX International, nello svolgere attività di reclutamento e selezione, orientamento, valutazione, definizione di piani di sviluppo professionale. Siamo orgogliosi della nostra esperienza e delle nostre Best Practices in ambito automotive, della tecnologia e delle informazioni approfondite che vi aiuteranno a incrementare l'efficienza e profitti della vostra azienda.

 

Chi Cerchiamo:

Per importante gruppo operante nel settore automotive e dei servizi ad esso collegati, ricerchiamo una figura di Service Manager che, riportando al Direttore delle Operations nonchè Responsabile di sede, avrà la completa gestione di tutte le attività di Assistenza Post Vendita (accettazione, officina e magazzino ricambi) con responsabilità diretta sulla gestione e monitoraggio dei processi e dei risultati economici.

Il candidato dovrà monitorare gli obiettivi di prestazione condivisi con la proprietà, garantendo efficace coordinamento di tutte le attività dell’area interessata, nell’ottica di garantire un continuo miglioramento della soddisfazione del cliente e un incremento dei risultati di fatturato. Si dimostra dinamico con una forte predisposizione alla guida di un gruppo di lavoro all’interno del quale promuove la comunicazione e l’ascolto attivo. Dimostra ottime capacità relazionali, iniziativa e determinazione nel raggiungimento dei risultati. Si distingue per le competenze gestionali e di coordinamento di un gruppo di tecnici oltre che per la passione verso il proprio lavoro, per l'esperienza maturata e per l'impegno verso nuove sfide. Utilizza le proprie conoscenze e competenze per guidare la squadra verso il raggiungimento di obiettivi comuni.

Il Service Manager ha spiccate attitudini analitiche e gestionali, orientamento al business e fa leva sulle competenze tecniche del proprio gruppo di lavoro per guidare ed influenzare i risultati di fatturato.

 

Ruolo e Responsabilità:

  • Ha completa responsabilità dei processi del reparto e dei risultati economici;
  • Gestisce un gruppo di lavoro comprensivo di circa 60 unità nell’ambito delle aree officina, carrozzeria e magazzino ricambi;
  • Guida il team nell’esecuzione dei piani di lavoro in accordo alle procedure aziendali;
  • Pianifica il lavoro di officina e carrozzeria e monitora costantemente i risultati in termini di profitto;
  • Pianifica e monitora l’attività del magazzino ricambi, controllando fatturato, redditività, indici di rotazione;
  • Identifica tutte le opportunità di miglioramento e di crescita;
  • Monitora costantemente tutte le performance di reparto compresa la pianificazione degli interventi, le ore lavorate ed i relativi interventi, la gestione delle garanzie, la gestione delle non conformità, il monitoraggio delle spedizioni dei ricambi;
  • Idea nuovi progetti di sviluppo del business da sottoporre alla proprietà;
  • E’ fortemente orientato ai processi e all’efficienza;
  • Guida il gruppo di lavoro nel rispetto delle procedure in un’ottica di miglioramento continuo ed aumento della produttività;
  • Punta alla completa soddisfazione del cliente attraverso anche una gestione efficace dei rapporti sviluppando nei componenti del team una continua attenzione ed orientamento al cliente attraverso la relazione interpersonale;
  • Monitora costantemente il proprio piano di lavoro e implementa tutte le azioni necessarie per garantire consistenza agli obiettivi definiti.

 

Requisiti:

  • Diploma universitario o titolo equipollente;
  • Età compresa tra 35 e 40 anni;
  • Esperienza nei servizi di assistenza postvendita del retail dell’autoveicolo;
  • Capacità di analisi e disinvoltura nell’utilizzo degli strumenti specifici (excel, Power Bi etc);
  • Capacità relazionali, di comunicazione e gestione di un gruppo di lavoro;
  • Forte propensione al raggiungimento degli obiettivi.

Sede di Lavoro:

Il Gruppo opera all'interno di 7 realtà presenti nelle province di Bologna, Ravenna e Forlì-Cesena, nell’ambito delle quali il Service Manager dovrà garantire presenza e presidio.

 

Cosa si offre:

  • L’offerta professionale prevede l’inserimento in un’importante e consolidata azienda in fase di ulteriore sviluppo, in una posizione ad elevato contenuto professionale con visibilità e diretto coinvolgimento nelle strategie di sviluppo del business;
  • L'inserimento avverrà con contratto di assunzione a Tempo Indeterminato;
  • Il trattamento annuo globale prevederà, in aggiunta alla retribuzione annua lorda, un piano di incentivazione variabile e un’autovettura.

Come applicare:

Se sei interessato a questa opportunità, invia il tuo CV e la lettera di presentazione. Visita https://careers.msxi.com/

MSX Ricerca e Selezione srl è un’azienda che garantisce pari opportunità e si impegna positivamente per costruire una forza lavoro veramente diversificata. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Solo candidati selezionati riceveranno una risposta diretta. 

 

 

MSX Ricerca e Selezione srl è una società del Gruppo MSX International Group, principale fornitore globale di soluzioni di business in outsourcing per l'industria automobilistica. La profonda esperienza nel settore di MSXI unita all'analisi avanzata dei dati e soluzioni software personalizzate migliorano le prestazioni delle reti di concessionarie automobilistiche aumentando le entrate, riducendo i costi e aumentando la soddisfazione dei clienti. Con oltre 6.000 dipendenti con sede in oltre 80 paesi in tutto il mondo, i nostri gruppi di lavoro offrono competenze leader del settore sviluppando soluzioni nei seguenti settori di business:

  • Garanzia & Support Tecnico
  • Processi Parts & Service
  • Customer Engagement
  • Processi vendita
  • Gestione flotte e soluzioni di mobilità

Operiamo nel settore automobilistico dal 1931, collaborando con quasi tutte le case automobilistiche presenti sul mercato. Per ulteriori informazioni su MSXI e le sue opportunià professionali, visita https://careers.msxi.com.

 

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Job Segment: Service Manager, Customer Service, Automotive

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