Title:  Kundtjänstmedarbetare

Kundtjänstmedarbetare inom bilindustrin

Brinner du för att arbeta med kunder och kundservice inom bilindustrin? Talar och skriver du med lätthet på svenska/engelska och/eller finska/norska/danska? Då kan detta vara arbetet för dig! Vi söker nu ett flertal medarbetare till våra växande kundkontaktcenter i Göteborg.

Arbetsuppgifter:

Tillsammans med ett team av duktiga och motiverade kollegor kommer ni att arbeta med följande:

• Kundtjänst - Kommunicera med kunder baserat på deras behov via chatt, telefon, e-post och sociala medier för att erbjuda lösningar med en hög servicenivå.
• Administrationsuppgifter kopplade till kundhanteringsprocessen.
• Feedback - Ta ägande, prioritera och eskalera kundernas feedback och funktionsförfrågningar till relevanta interna team.
• Ständiga förbättringar av processer och verktyg

Passar du profilen?

För att lyckas i rollen som Customer Service Specialist tror vi att du har ett genuint intresse av att tillhandahålla professionell kundtjänst och du är motiverad av att arbeta i ett snabbt, dynamiskt team med förmågan att anpassa, hantera och uppfylla deadlines. Du är en självdriven person med ett proaktivt tillvägagångssätt, en problemlösare och en flexibel lagspelare. Eftersom majoriteten av din tid ägnas åt att interagera med kunder måste du ha en utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska/engelska eller finska/norska/danska och vara en bra lyssnare.

Önskvärd erfarenhet/kompetens:

• Erfarenhet från arbete med administration och kundservice.
• Erfarenhet från bilindustrin.
• Trivs att arbeta med mycket kundkontakt.
• Lätt för att kommunicera muntligt och skriftligt.
• Strukturerad, självgående, positiv och ansvarsfull.
• Grundläggande IT-kunskaper och van användare av Office-paket.

Meriterande tidigare erfarenhet:

• Kundtjänstverksamhet inom bilindustrin.

• Arbete i SalesForce eller andra CRM-system.

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?

Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan!

MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder. Ett exempel är Volvo Car Corporation som tilldelat oss utmärkelsen Volvo Quality Excellence (VQE) för vårt arbete som leverantör.