Compartir esta oferta de trabajo

Gestor/a de Atención al Cliente Reclamaciones

Enviar candidatura ahora »

Fecha: 04-ago-2022

Ubicación: Barcelona, CT, ES, 08905

Empresa: MSX INTERNATIONAL

¡Hola!

 

Si eres un aficionado al mundo del motor, ya habrás oído hablar de nosotros. Seguro que sabes que somos más de 470 profesionales de la automoción en España y Portugal y que implantamos las mejores soluciones de negocio para las marcas de automóviles y sus redes de concesionarios. Conocerás que nos quieren por nuestra calidad, innovación y experiencia, la cual se remonta ya a más de 25 años.

Nuestra área de Contact Center trabaja con un enfoque proactivo y dinámico. Aquí todos aportamos ideas, tomamos decisiones y colaboramos para que cada cliente se sienta único, especial y plenamente satisfecho de nuestra atención.

 

Contamos con un total de más de 500 profesionales a nivel nacional y muchos más a nivel internacional, y gracias a tu trabajo podremos seguir siendo uno de los referentes del sector.

¿Sabes entender las necesidades de los clientes y marcar prioridades en la gestión? ¿Sabes cómo identificar y resolver sus necesidades transmitiendo imagen de marca?

¿Tienes habilidades para el liderazgo y la motivación de equipos?

 

Conviértete en nuestro/a Coordinador/a para el Servicio de Atención al Cliente para el mercado español.

Tus funciones estarán orientadas a proporcionar una atención excelente al cliente, analizando sus necesidades, priorizando las soluciones y resolviendo las cuestiones que le afectan personalmente.

 

  • Atenderás las llamadas de atención comercial a clientes y concesionarios.
  • Llevarás el seguimiento del cliente hasta la solución final de su consulta.
  • Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción.
  • Llevarás a cabo actualizaciones de la BB.DD, redacción de informes y reportes.

 

Te buscamos a ti si:

 

  • Tienes estudios relacionados con administración o similar. 
  • Hablas español nativo o casi nativo y tienes al menos un nivel intermedio de inglés. Se valorará hablar catalán
  • Has trabajado anteriormente en servicios de atención al cliente
  • El manejo de Salesforce y Excel es valorable
  • Te defines como rápido/a, resolutivo/a, orientado/a al cliente y eres paciente y sociable
  • INCORPORACIÓN INMEDIATA 

 

#LI-MU1

Spain-Barcelona

Al unirte a MSX Internacional:

Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente. 

Adquirirás una visión global del mundo del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.

Te incorporarás a una compañía que valora las ideas, la creatividad, la innovación y la autonomía para ponerlas en marcha.

Sentirás que esta es una empresa en la que el talento es importante, cuidamos a nuestro equipo y el clima laboral, huimos de las jerarquías y nos encanta tomarnos un café y charlar de nuestras cosas.

Te motivaremos a dar lo mejor de ti mismo; en MSX no nos acomodamos, queremos dar el máximo para seguir siendo los líderes en consultoría de automoción. 

Si quieres conocer el resto de cosas que tenemos para tí, haz click en el siguiente enlace:

https://youtu.be/ySYCent6lM0