Share this Job

Auditor

Date: 13-May-2021

Location: ZH, NL

Company: MSX INTERNATIONAL

Uploaded image: No description set. foto encabezamiento 2.jpg

 

Wie zijn wij?

MSX is een zakelijke dienstverlener op het gebied van Business Process Outsourcing, dat door technologie ondersteunde diensten aanbiedt aan de Automotive sector. Met 5000 industrie experts in 80 landen zoeken we de beste strategische oplossingen om autofabrikanten en dealernetwerken te helpen en te ontwikkelen binnen een snel evoluerende industrie. 


Ons doel is om onze klanten te ondersteunen door processen te verbeteren, omzet te verhogen, kosten te verlagen en cliënten tevreden te houden. 


Wil jij onderdeel uitmaken van een gemotiveerd, succesvol team van specialisten die dit mogelijk maken? 

Momenteel zijn we op zoek naar een Auditor binnen MSX International Nederland!

 

Wat ga je doen?

Als Auditor ben je een zelfstandig opererende professional met een groot gevoel voor proceskwaliteit. Je kernactiviteiten betreft diepgaande beoordeling van het garantieproces bij dealerbedrijven in opdracht van de fabrikant. De bedoeling is dat deze volgens het garantieproces worden uitgevoerd, om enerzijds de werkzaamheden juist en efficiënt uit te voeren en anderzijds het vertrouwen van de klant in het dealerbedrijf, het merk en het product te behouden.


Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • Analyses van historische garantiekosten van de dealers;
  • De handmatige beoordeling van geselecteerde garantieclaims en -documentatie of correcte administratieve procedures zijn gevolgd en de claimafhandeling in zijn algemeenheid correct is;
  • Het beoordelen van service, sales en partsproces en de rol van de medewerkers hierin; 
  • Het adviseren van de dealer in “best practises” over hoe om te gaan met de voorschriften van de fabrikant;
  • Het ondersteunen en coachen van dealerpersoneel met implementatie van nieuwe of gewijzigde processen indien noodzakelijk;
  • Het voorbereiden en samenstellen van gedetailleerde rapportage, inclusief proces inefficiency, verbeteringen en trainingsvereisten;
  • Het presenteren van de resultaten aan senior aftersales management, inclusief de dealer directie.

 

Wie ben jij?

  • Je werkt en communiceert op HBO niveau.
  • Je hebt een sterke affiniteit met Automotive, specifiek technisch aftersales.
  • Je hebt een perfecte beheersing van garantieprocessen en -procedures.
  • Je hebt ervaring met moderne Automotive technieken en diagnose processen.
  • Je hebt uitstekende kennis van aftersales processen.
  • Je kunt op verschillende niveaus communiceren en weet gevoeligheden op een juiste manier bespreekbaar te maken.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

 

Ben je daarnaast iemand die ervan houdt anderen te coachen en te enthousiasmeren om processen op een juiste manier te volgen en te verbeteren? Solliciteer dan gelijk!

 

Waarom kies je voor MSX?

Naast deze mooie uitdaging bieden wij als MSX International een passend en geheel op maat gevormd salaris. Ook zijn er diverse secundaire voorwaarden die we graag met je zouden delen.

 

Geinteresseerd? 

Laat je interesse blijken door middel van een sollicitatie. We kijken er naar uit!

 

Heb je vragen?

Alle vragen zijn natuurlijk meer dan welkom. Stel je vraag telefonisch óf via de mail: nsuarez@msxi-euro.com