Analista de CRM Sr

Analista de CRM Sr

A MSX está em busca de profissionais formados em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por responsável por:

• Desenvolver estratégias de relacionamento com os clientes, analisar o comportamento de clientes e ajudar na segmentação de campanhas e estratégias de comunicação para públicos diferenciados;
• Analisar indicadores de performance de campanhas e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias nos processos de relacionamento;
• Desenvolver ações de marketing direto e identificar oportunidades de novos negócios, com forte enfoque na gestão de projetos de CRM;
• Acompanhar e gerir o calendário de lançamentos da marca em questão, campanhas de varejo, ciclo de vida do cliente, datas sazonais e cross com campanhas de marca e/ou social media;
• Acompanhar as atividades e demandas com as agências de CRM do núcleo;
• Implementar e gerir os programas de relacionamento com a gestão de parceiros e benefícios, controle de KPIs do Programa, interface com jurídico para construção e acompanhamento de regulamento, construção de réguas transacionais do Programa, enxoval de lançamento e sustentação do mesmo;
• Acompanhar indicadores do CRM relacionados à comunicação e fidelização, através de reports junto às agências especializadas, e construção de planos de ação para melhorias constantes da área e do Brand;
• Acompanhar equipes do Global para implementação de projetos ou melhoras de projetos já implementados;
• Solicitar o briefing de peças de comunicação para diferentes canais segundo estratégia de comunicação, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp, scripts telefônicos ou qualquer outro canal que venha sugerido na estratégia desenhada pela agência;
• Solicitar o briefing de segmentação de bases de clientes e prospects segundo estratégia;
• Solicitar o briefing de estratégia para as campanhas e para Programas de Relacionamento;
• Analisar a performance de campanhas e dos Programas de Relacionamento
• Garantir fidelização dos clientes, rentabilizar, gerar vendas de produtos e serviços, conquistas (leads) e acompanhar a performance das campanhas
• Planejar e implementar projetos de carácter estratégico de relacionamento com os clientes
• Potenciar o uso e a melhora das ferramentas implementadas
• Implementar clube de fidelização, sempre visando a melhora continua.
• Navegar e interpretar as ferramentas de BI, dashs e relatórios.

 Qualificações Técnicas:

• Ensino superior em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas;
• Expertise no desenvolvimento de estratégias relacionamento e campanhas estratégicas de comunicação;
• Experiência em campanhas de fidelização de clientes;
• Experiência comprovada em atividades de CRM;
• Capacidade de analisar dados e gerar insights;
• Capacidade de comunicar insights complexos de maneira clara e concisa.
• Inglês avançado – mandatório.

Informações de Trabalho:

• Regime de contratação: CLT
• Carga horária: 40 horas semanais, de segunda à sexta das 09 às 18;
• Região de atuação: São Paulo – SP, atuação híbrida.

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;
• Benefícios;

Sobre a MSX

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

• Actionable Insights
• Consumer Engagement
• Distribution and Sales Perfomance
• Parts, Acessories and Service Performance 
• Technical Information 
• Warranty and Repair Efficiency
• Learning Solutions
• Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

Como se aplicar?

Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link

https://careers.msxi.com/

 Os candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone ou presencialmente.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.

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