Formador/a Call Center

¡Hola!

Si eres un aficionado al mundo del motor, seguro que ya has oído hablar de nosotros. Seguro que sabes que somos más de 370 profesionales de la automoción en España y Portugal y que implantamos las mejores soluciones de negocio para nuestros clientes. Sabrás que nos quieren por nuestra calidad, innovación y experiencia, la cual se remonta ya a más de 25 años. Y si no sabías nada de esto, lo mejor es que ya conoces lo buenos que somos. Si te gusta lo que estás leyendo, no pares, lo mejor está más abajo...

Nuestra área de Contact Center trabaja con un enfoque proactivo y dinámico. Aquí todos aportamos ideas, tomamos decisiones y colaboramos para que cada cliente se sienta único, especial y plenamente satisfecho de nuestra atención.

Hoy somos un equipo de 150 personas y, gracias a un trabajo bien hecho, vamos a ser muchos más.

Como formador/a serás responsable de llevar a los equipos a su máximo rendimiento y motivación a través de procesos de formación y coaching: 
 

Formaciones a nuevas incorporaciones:

• Procedimientos del mercado
• Uso de la centralita y las aplicaciones acorde a la normativa interna
• Formación sobre el uso del CRM corporativo y otras herramientas informáticas.

Formaciones a empleados:

• Procesos de coaching, mentoring y formación on the job.
• Planificar píldoras formativas en base a los resultados de la encuesta de calidad.
• Formaciones puntuales ante cuestiones críticas.
• Desarrollo y tutorización de formaciones e-Learning
• Gestión de las plataformas de formación internas: preparando, introduciendo y analizando resultados de los cursos realizados.
   

Como integrante de este equipo, participarás en las siguientes áreas clave del negocio:

• Mantendrás reuniones con los distintos responsables de proyectos europeos para alinear estrategias de formación.
• Colaborarás con los departamentos de calidad y análisis de datos para estudiar y proponer áreas de mejora.
• Te reunirás con los responsables de mercados para presentarles planes de formación y evaluar los resultados.

Te buscamos a ti si: 

• Estás graduaodo/a en psicología, pedagogía, ADE o similar. 
• Valorable Máster en Coaching. 
• Tienes un nivel de inglés muy alto para desarrollar e impartir formación en este idioma.
• Cuentas con un mínimo de dos años de experiencia demostrable en gestión, desarrollo e impartición de formación con equipos grandes.
• Te describen como una persona empatíca, resolutiva, proactiva  y creativa. 

¿Crees ser la persona ideal para esta posición? Inscríbete rápidamente y analizaremos tu perfil.

#LI-MU1

España-Valencia

Al unirte a MSX Internacional:

Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente. 

Adquirirás una visión global del mundo del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.

Te incorporarás a una compañía que valora las ideas, la creatividad, la innovación y la autonomía para ponerlas en marcha.

Sentirás que esta es una empresa en la que el talento es importante, cuidamos a nuestro equipo y el clima laboral, huimos de las jerarquías y nos encanta tomarnos un café y charlar de nuestras cosas.

Te motivaremos a dar lo mejor de ti mismo; en MSX no nos acomodamos, queremos dar el máximo para seguir siendo los líderes en consultoría de automoción. 

Si quieres conocer el resto de cosas que tenemos para tí, haz click en el siguiente enlace:

https://youtu.be/ySYCent6lM0