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Automobilberater/-Coach (m/w/d) im Bereich Customer Experience

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Datum: 23.04.2021

Standort: Österreichweit, AT

Unternehmen: MSX INTERNATIONAL

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnellwachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitern in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzten wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

 

  • Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
  • Mobilität & Flotte
  • Technik & Garantie
  • Ersatzteilevertrieb & Service
  • Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

 

Für den Bereich Kundenzufriedenheit & Kundenbindung sind wir auf der Suche nach einem Automobilberater/-coach (m/w/d) im österreichweitem Außendienst für die Optimierung des Kundenerlebnisses im Automobilhandel.

Das sind Ihre Aufgaben

 

Ihr Ziel ist die langfristige Prozessoptimierung im Hinblick auf die Customer Touchpoints zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Training und Coachings.

 

  • Sie führen detaillierte Geschäftsanalysen unter Beachtung des Kundenfeedbacks durch
  • Sie entwickeln und kontrollieren einen Händler-Aktionsplan
  • Sie sind verantwortlich für die Konzeption, Abstimmung und Umsetzung der Beratung
  • Permanente Messung der KPIs sowie Erarbeitung möglicher Neudefinitionen von Aktionen
  • Sie führen individuelle Coachings zur Prozessoptimierung und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch
  • Sie coachen das Händlerpersonal in Bezug auf Attitude und Mindset

 

Das bringen Sie mit

 

  • Ausbildung und/oder Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
  • Bereits gesammelte praktische Erfahrungen im Autohaus
  • Profunde betriebswirtschaftliche Kenntnisse und sicher im Umgang mit branchenüblichen Kennzahlen
  • Sehr gute Kenntnisse mit der MS Office Suite (Word, Excel, Power Point)
  • Eine organisierte und kommunikative Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse

 

Nice to have:

  • Praktische Erfahrung in der Konzeptionierung und/oder als Autor von Trainings
  • Zertifizierung als Trainer / Coach

 

Sie verdienen ein Jahresbruttogehalt ab € 52.000,-. Es erfolgt eine marktadäquate Überzahlung.

 

Noch nicht überzeugt?

Die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig!

MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Sie haben die Möglichkeit, sich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln.

 

Wir legen Wert auf Ihre Gesundheit!
Damit unsere Mitarbeiter gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Sie ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.

 

Raum für Individualität!
Was uns auszeichnet sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an.

 

Wir bieten Zusatzleistungen!
Profitieren Sie von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.

 

Werden Sie Teil von MSX und gestalten Sie die Zukunft des Automobils mit!

 

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung!

Bitte gebe bei deiner Bewerbung die folgende Kennziffer an: 8859

MSX International GmbH | Personalabteilung | Thorsten Gose | www.msxi.com | Tel. 0049 221-94700312