Coordinateur mobilité automobile - H/F

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

• VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
• VS2 Garantie et efficacité des réparations
• VS3 Engagement clients
• VS4 Performance pièces, accessoires et service
• VS5 Performance ventes
• VS6 Solutions de formations
• VS7 Gestion des données
• VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Pour le compte d'un constructeur automobile, vous coordonnez l'activité mobilité ( assistance, location)  entre les assisteurs et le réseau de concessionnaires.

Missions principales : 

• Traiter les urgences, réclamations remontées par le réseau de concessionnaires et les équipes terrain après-vente
• Traiter les demandes des assistances pour l’aide à la relivraison dans le réseau de concessionnaires des véhicules en panne
• Traiter les demandes de réclamations, cas critiques remontés par le Service Client
• Coordonnner auprès des assistances,des prestations de services contractuels, des demandes de dérogations et gestes commerciaux exceptionnels
• Traiter et corriger les garanties remontées par le réseau de concessionnaires et les équipe terrain après-vente dans le cadre de la Mobilité
• Participer aux réunions hebdomadaire/mensuel
• Suivre l'activité 
• Traiter la facturation trimestrielle Réseau
• Traiter les facturations assistance routière 
• Créer  la documentation, guides tutoriels, circulaires sur la Mobilité et publication dans Link e-Entry pour le Réseau
• Communiquer aux équipes terrain les mises à jour Mobilité, reportings et nouvelles communications, et mise en place de plans d’actions pour le Réseau.

Profil : 

Vous avez une expérience dans la gestion de Flottes, back office chez un assisteur, loueur ... 

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques

 Vous êtes reconnu(e) pour votre bienveillance, votre organisation et votre rigueur

Vous maîtrisez idéalement les nouveaux outils de communication

Vous êtes curieux(se), vous avez un attrait pour les nouvelles solutions de mobilités.

Vous avez un anglais opérationnel