Conseiller technique et garantie - H/F

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

• VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
• VS2 Garantie et efficacité des réparations
• VS3 Engagement clients
• VS4 Performance pièces, accessoires et service
• VS5 Performance ventes
• VS6 Solutions de formations
• VS7 Gestion des données
• VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Au sein du service technique d'un constructeur, vous apportez une aide au diagnostic technique à destination des techniciens du réseau de la marque. 

Missions principales :

• Assister à distance le réseau sur les problématiques techniques et l’utilisation des outils et documentation technique du constructeur
• Assurer un suivi sur les dossiers techniques, et en priorité sur les Véhicules Hors Route
• Apporter une solution à distance le plus rapidement possible permettant la remise en état du véhicule
• Planifier des visites terrains à l’aide des ingénieurs itinérant afin de pouvoir assister le réseau directement chez les concessionnaires/agents
• Etablir des remontées d’informations aux ingénieurs de la marque afin de participer à l’amélioration qualité des produits.

Profil : 

BAC + 2 minimum en Maintenance Après-Vente des Véhicules Automobiles ou Diplôme type CAP/BAC avec une expérience significative en atelier

Vous avez une expérience en tant que technicien diagnostic en atelier de réparation

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation du pack office 

Votre anglais est opérationnel sur le vocabulaire technique automobile

Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'équipe.