Consultor/a Jr Experiencia Cliente ( automocion )
Enviar candidatura ahora »Fecha: 22 abr. 2024
Ubicación: Madrid, MD, ES, 28108
Empresa: MSX INTERNATIONAL
En MSX IBERIA estamos buscando un/a Consultor/a Junior Experiencia Cliente
El objetivo principal de nuestro Consiultor/a es monitorear y mejorar la experiencia del cliente en concesionarios de automóviles, con el objetivo de garantizar altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.
¿Crees que puedas encajar? ¡Entonces sigue leyendo!
Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:
-
Analizar los resultados de las encuestas a clientes de VN y Taller en una red oficial de concesionarios.
-
Seleccionar concesionarios con potencial de mejora en la experiencia de cliente.
-
Realizar una visita inicial de 3 días a los concesionarios seleccionados, para realizar un análisis profundo de la experiencia de cliente.
-
Establecer y acordar un plan de mejora.
-
Realizar revisiones periódicas del plan de mejora y monitorizar la evolución de los indicadores relacionados con la experiencia de cliente.
#LI-MU1
Madrid- España
Te buscamos a ti si:
-
Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
-
Habilidades comunicativas y de negociación sólidas.
-
Se valora altamente la formación universitaria.
-
Experiencia previa en roles similares y/o en el sector automotriz .
¿Qué te ofrecemos?
- Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
- Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
- Salario competitivo.
- MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
- Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación…)
-
23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
-
Vehículo y gastos de viaje por cuenta de la empresa.
-
Plan de formación interna.
- Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.
¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura.
Acerca de MSX:
Con más de 5000 empleados ubicados en más de 80 países en todo el mundo, nuestros equipos brindan experiencia líder en la industria que abarca:
- Consumer Engagement
- Parts, Accessories & Service Performance
- Actionable Insights
- Diagnostics & Repair Enhancement
- Warranty and Repair Efficiency
- Technical Information
- Learning Solutions
- Sales Performance
Construyendo confianza desde 1931, nuestra trayectoria comprobada significa que ahora nos asociamos con casi todos los fabricantes de automóviles del mercado.
El propósito de MSXI
Empoderar a los Movers y Makers para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.
La misión MSXI
Para aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales,
y el poder de la tecnología, para crear soluciones innovadoras y a medida
La visión de MSXI
Para mejorar cada viaje en el mundo de la movilidad
MSX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta positivamente las solicitudes de candidatos elegibles y debidamente calificados, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencia, estado civil o embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los solicitantes discapacitados que cumplan con los criterios mínimos para la vacante.